「海外の荷物が届かない」というクレーム

こんにちは。web貿易のTadaです。

昨日12日は大阪でレッスンをおこなっていました。
金曜の大阪は3レッスン（50分×3）3名の参加です。

内容は生徒さんのQ&Aが1レッスンと、
海外アマゾンの出品関係が1レッスン、
最後は海外アマゾンのFBAサービスについてでした。


このFBAサービスというのはとっても便利な
サービスでして、商品の保管・発送をすべて
おこなってくれるのです！

もちろん有料なのですが。


個人事業主の方だけでなく、中小企業さんや
特に副業の方で
「とても出荷作業なんてできない！！」
とお思いの方々には便利ですね。


こういった攻めの内容ばかりだと楽しいのですが
今回は「海外の荷物が届かない」というクレーム
処理についても時間をかけて説明しました。

先方に連絡するのにもきちんとした情報を
お知らせする必要があるのと、郵便局に対しても
書類を提出しなければなりません。

これがネット上だけでは結構ややこしい！


毎回説明しながらも、
もっとわかりやすくしてくれへんかなぁ
と思ってしまいます。
改善は色々やっていただいていますが、
ちょっとニーズに合わせて優先順位を
変更もお願いします！

以前海外へ送った商品ですが、結構オタクですよね。。。。