ヘトヘトな中帰っている途中で
基礎体温表が無いことに気づいた
私が通うクリニックは
基礎体温をつけることになっていて
毎回、受付に出すのだが
返されていなかった
一度忘れかけた時に
受付の人に凄く微妙な反応をされて
『無いならこの紙に〜を書いてください』
と言われたり
基礎体温表の記入法が違ったらしく
『書き方こうなんで！』と
若干怒られ気味に言われたりと
『あ、このクリニックは基礎体温表が
大事な資料のひとつなんだな』
って感じたくらいだったから
無いって事にも焦って
帰路の途中ですぐ電話をした
そしたら
『あったら電話します』ってだけ言われて
いやいや、無かったら電話しないんかいと
突っ込んだら
『明日連絡をする』と言われて
連絡を待つ事に。
次の日、電話が来たのはいいが
『あ、無かったです。』
とだけ言われ
え？他に言う事ないの？って
思っている数秒後に
『では』と電話を一方的に切られて
私はブチギレてしまった
私も仕事内容は違うが
事務業、電話対応をしていたことがあったし
なにその電話対応！と思ってしまい
紛失してしまった事への謝罪なし
ある意味個人情報なわけで
そこへの謝罪なし
いついつまでにもう一度探してみるなどの
提案なし
紛失したからには
こちらで体温表を用意するなどの
対応案なし
そもそも私が返事をする前に
一方的に電話を切ったこと
忘れたら忘れたであれだけ
『え？忘れてんの？』みたいな態度を
とっておいて
無くしたらそれはあっさり責任ありません
みたいな態度に腹が立ち
すぐに掛け直したよね
『さっきの電話対応した人、出してください』
とだけ伝え
ちょっとやばいと思ったのか
様子を伺うように電話に出てきて
あなたが紛失した訳ではないことは
わかっていることを伝えた上で
その電話対応はとても不快な思いをすると
伝えた
どういう気持ちで通っているか
受付の人に理解しろとは言わないが
以前、基礎体温表を忘れたかも
と言った時の受付の対応もあって
こちらは大切なものだと思って記入し
持っていってるのに
その態度はなんだと話をした。
とりあえず昨日の夜に無いと電話をし
朝一でしか探してないんだろうから
せめて1週間探すよう伝えた。
すみませんとは言われたが
個人の問題なのか、
このクリニックの受付がこうなのかわからず、
対応をどうするのか
問い合わせのメールを送る
すると事務長から連絡が。
不快な思いをさせて申し訳なかった
対応した受付のものには
きちんと指導をし
受付全体にも話をしたこと
今、体温表を探しているので
数日お時間がほしいとのこと
万が一見つからない場合
体温表をご購入いただき請求してもらうか
こちらで用意した体温表を
使ってもらうかまた連絡をすると話され
わかりましたと電話を切りました。
数日後、書類に紛れてしまっていて
見つかったと連絡があり
今後このようなことがないようにすると
事務長からまたお電話があった。
まー受付の人なんて
流れ作業になるよねと分かっていても
やっぱり
色々な思いをして通っていると
沸点低くなるなと感じた出来事だった。