アメリカに着いてからまずやらなければならなかったのが息子と私の病院予約🏥
2人とも毎日薬を飲まなければいけないので、
日本で処方してもらった薬が切れる前に予約しなければならず、とにかく最優先事項でした。
近所に住んでいる日本人の方にチラッと聞いたところ「最初は電話予約した」と言っていたので、
私たちも電話したのですが…
これがもう信じられないほど大変でした💦
(現在進行形で解決してません爆)
息子の方は徒歩圏内の小児科にしたかったのですが、
コロナの関係で新規患者を受け付けていないと断られてしまい、仕方なく車で10分ほどのところにある大学病院に電話し直したのですが…
最初に出た代表電話(電話交換…?)の人に患者の基本情報(名前、誕生日、親の名前、新規患者かどうか)を聞かれ、
回答すると別の人に電話を回されました。
そしてその人からまた同じ内容の基本情報を確認され、
同じように回答すると「registration sheetを郵便で送るので住所教えて」と言われ、
そこから数日音沙汰なしとなりました。
一方私の方は日本の主治医から専門の先生に紹介状を書いてもらっていたので、
特定の先生に直接予約する方式でした。
同じようにまず代表電話にかけ、
同じように基本情報を聞かれ、
次に回されたのは患者登録用窓口の人でした。
ここでは基本情報も改めて聞かれますが、
さらに細かい情報(住所、家族情報、病気のことに加え、コンタクトしてるかとか、近視か遠視かとかまで…)を電話でやりとりしました。
その後ここで答えた患者情報を登録したよメールが届くので、
登録されたら今度はドクターの秘書に電話をかけます…。
秘書にはまたまた同じ情報を聞かれます。
そして電話の相手と患者データが一致したら、
そこから紹介状のチェック期間に入ります←イマココ
こちらもまだ音沙汰ありません。
てか……何回同じこと聞くねん!!!←関西弁で突っ込みたくなるレベル
本当に疲れました![]()
この一連のやりとり、一回で済むやろー!と何度も心の中で叫びました![]()
こちとら英語のやりとりだけでも辛いのに…![]()
しかも私の方のプロセスで入った患者登録用窓口?ですが、
そのあとアカウントが割り当てられてポータルサイトで色々できるようになったんですけど(薬の管理や看護師とのメッセージやりとりなど)、
ここで電話で答えた情報を編集できるんですよ…
最初からオンライン登録でいいじゃん!!![]()
あのやりとりは不毛すぎました!笑
そして音沙汰なしの2人の予約プロセスがどうなっているのか先程改めて電話で確認をとったところ、
あと1週間はかかると言われました…![]()
まぁ忘れられてたわけではなかったのでよかったのですが、
遅いし無駄が多いし、
こちらは薬がなくなるから一刻を争っているというのになぁ…という感じで毎日悶々としているところです![]()
少しずつでも進んではいるのでなんとか踏ん張ってますが、
アメリカの洗礼受けております🇺🇸笑






























