web勉強が終わったうちは、今月休みの日は毎回POLAに行って接客検定試験勉強をすることになった。
肌分析のやり方とか、それについての説明をしなければいけない。
説明が結構あるので、それを暗記しなければいけない。
うちは早く来すぎてしまったため、化粧品コーナーで少し時間を潰すことにした。
でも、少し早く行っても良いかと思って行ったら、既に同期の人もいて準備万端だった
こんなことなら、到着した時点ですぐに行けば良かった
林田さんが教えてくれるのかと思いきや、林田さんは最近の試験については詳しくないから、同期と一緒に勉強してとのことだった。
同期は、接客検定の勉強を既に6回しているらしい。
そのせいか、やけにスタッフさんと対等の様な口のきき方をしている。
うちは同期の人に、どんな接客の仕方をすれば良いか、話し方のメモを見せてもらった。
そして、同期の人が見本を見せてくれた。
ハルキ「凄いもうベテランですね
」
同期「いえいえ、まぁこんな感じの流れになります」
ハルキ「メモ帳、写させてもらっても良いですか
」
同期「まぁそうなりますよね」
なんだろう。
少ししか話してないからなんとも言えないけど、クセが強い人の様な気がした
まだ見習いにもなってないのにスタッフさんと対等の様に会話していたり、なんか話し方が独特・・・
うちは今後、この人と一緒に試験を受けにいかなきゃいけないのか・・・
いや、メモ帳を快く見せてくれたりちょっと会っただけでこんな風に決めつけるのは良くないけど、こう言う直感って結構当たるのよね・・・
林田さんは14時からエステがあると言う。
この時11時。
写メったメモ帳を自分のメモ帳に写し書きしたいので、それなりに時間がかかるだろう。
お店でやるのもなんなので、うちはフードコートで書き写しして1人で勉強することにした。
林田さんは13時に連絡をすると言ってくれたが、13時までに書き写せる自信がなかったので、林田さんのエステが終わる16時までフードコートで書き写しと自主練することにした。
「プレミアムローストコーヒー」
カフェで勉強するとコーヒー代が高くつくので、マクドナルドでコーヒーを買い勉強することに。
マスクをしてるし店内には曲も流れてるから、喋りながら練習していても大丈夫
何度も貰った資料を見ながら、お客さんに話しかけるように笑顔で喋って練習した。
うん、マスクしてるし店内に曲は流れてるけど、端から見たら普通に変な人かもね
16時まで、頑張って暗記しようと何度も何度も笑顔で説明をする練習をした。
そして、16時も近くなってきたので1階に下りていった。
林田さんも、エステを終えた頃の様だった。
同期の人がいなくなっていて、代わりに他の新人さんがいた。
新人さんと言っても、既に接客検定とエステ検定を終えた若い女の子。
スタッフさんが〇〇ちゃんとちゃん付けで呼ぶので、きっと20前後の女の子だろう。
リクルートスーツを来て黒ゴムで髪を縛っていて素朴な顔をしていて、なんとも社会に汚れていない純粋そうな子だった・・・
検定を2つクリアしてるけどきちんと低姿勢だし、検定を終えてもすぐに仕事出来るわけじゃなく、細かい仕事内容など覚えることはまだまだたくさんあるよう
うちは林田さんとの接客検定試験勉強をスタートしたが、メモ帳にメモったことと林田さんが教えてくれるところが違ったりしていた。
ここは言わなくても良いだとか、ここはこう言った方が良いとか。
うちの自主勉強3時間がｗ
接客検定試験が実際どんなものだったか細かく知るために、試験を2つクリアした新人さんに詳しく聞く。
ハルキ「メモ帳にメモったものと、ちょっと違って来てますね」
林田さん「同期さんはまだ実際試験やってないから。教える人によって言い方は違ってくるのよね。新人ちゃんは実際に試験やったから、新人ちゃんの話を聞きましょ」
と、言われ、正確な説明の仕方や話の流れなどを掴んでいく。
全体の流れがなんとなく分かって来たところで、今回は終了。
林田さん「1回目にしては凄く上手かったわよ接客やってただけあるわね私の時なんかより全然上手」
ハルキ「ありがとうございます」
林田さん「それに、web勉強も早かったしね」
ハルキ「自由日の日に、一気にやらないと進まないので」
林田さん「同期さんはのんびりした人で、6ヶ月前からやり始めたけどまだwebのエステ検定終わってないのよ」
ハルキ「web試験終わってなくても、接客検定出来るんですか」
林田さん「接客のweb試験終わってれば出来るわよ」
とのことだった。
うん、うち頑張った
自主勉はちょっと無駄になっちゃったかもだけど、今日もノンストップで6時間勉強した
小春がいるとどうしても勉強は出来ないけど、せめて次接客検定勉強する時は、全体の流れだけでも完璧に掴めると良いなぁ
