イオン同友店ロールプレーイング埼玉・群馬ブロック大会が
昨日行われました。
ロールプレイングとは「接客接遇」を競う競技で、
日々の研鑽の成果を発表するのです。
イオンは全国に421のSCがあり、店舗数は28000店舗にもなります。
その中で出店者がお互いに切磋琢磨して学びあう組織として
同友店会があり同友店会主催のコンテストでもあります。
接客サービスは、
「お客様に寄り添う」
という基本理念の実践でもあり
お客様の満足こそ私たちのやるべきことでもあります。
概略はこのようなことですが、出場者は真剣勝負です。
今回の出場者17名は各SCの代表者として勝ち抜いてきた精鋭たちです。
皆さん、素晴らしいレベルで、審査をしている私も息つく暇もありません。
そんな中、3名の方が関東・東海地区代表に選出されました。
イオンモール高崎 「e.r.g*」 栗原 美希さん
イオンモール川口前川 「E hyphen world gaiiery PD」 五十嵐 玲さん
そしてUNIX代表
イオンモール川口 「UNIX Beauty Innovation」 青木 貴紀君
この3名が次の地区大会への進出を決めました。
3人の接客技術はとても素晴らしく、「お客様に寄り添う」
というテーマを見事なまでに表現をしていました。
UNIXの青木店長は、お客様の希望に沿うスタイルを作り上げる過程を演出し
お客様の希望を引き出すことに優れていたことが評価されました。
美容師にとって、技術と共に接客の重要性は欠かすことができません。
今までの美容師は技術偏重傾向があり、技術追求には熱心でした
しかし、お客様の要望は「自分と寄り添って考えてくれる技術者」でした。
その点では、彼の活躍は美容師像の新しい方向性を見出しているのです。
今後は関東・東海地区を勝ち抜いて全国大会まで勝ち進むと、
「THE STER」の称号を与えられ、２８０００店舗の頂点になれる。
彼の本当の戦いはこれから始まるのかもしれない！