単語を暗記しない
テキストを勉強しない
身体にしみこませるメソッドで！
アラフォー以上でも
英会話ができる自分になる！
実践が楽しい英会話講師
はたのひろみです
実は私は一組限定のちいさな宿も
しておりまして
ここ数日Airbnbに相談してたんです
その対応が本当に素晴らしくて
ここにシェアさせていただきます
セキュリティの面から
男性のみの宿泊はできない
としているのに予約が入ってしまう
ちょっと不安になりました
Airbnbは多様性の差別に厳しい
性別を限定して受け入れていいのか...
私は多様性に対しては
なんの差別もないけれど
女性のみか女性を含んだグループ
って書いてるけど問題ない？？
その応対が本当に親身で
その後の連絡が本当にマメ
問い合わせ内容を
再度ていねいに詳細に確認して
ちゃんと自分が私の意図や質問を
理解しているか確実にした後
都度連絡をくれた
今から確認して回答を送ること
電話をくれたが私不在だったので
メッセージにて回答
差別禁止ポリシーの例外として
ホスト（私）がバスルームなど
生活スペースをゲストと共有する場合は
ホストと同性のゲストに限定した受け入れが可能
明日より私事で席を外すから
本日中の対応は17時までとなること
本日中に解決できなくても、
別の担当者が案件を引き継ぐので安心してほしいこと
急ぎの場合の連絡先電話番号
翌日には次は別の担当者から
『解決されましたか
？』と電話あり
解決後のメッセージにて
今回の案件の問い合わせと回答について
再度まとめてくれた後に
もし男性ゲストから差別と言われた際は
差別禁止ポリシーの例外の説明
をしてみてほしいこと
解決できなければまたAirbnbに
相談してほしいこと
このやりとりも記録として残るので
安心してほしいこと
こんなに即座にマメに対応してくれて
安心しました
一番良かったのは
１人目の担当者と
話したことが詳細に
２人目にも伝わっていたこと
えーまた、最初から話すのー
？
とか一切ない
解決を見届けるまで
気を抜かない
のも見事
昔アマゾンの不良品で
つたない英語でやりとりしたときも
本当にお客様サポートチームの
連携が素晴らしくて感動したんです
アメリカの会社の
カスタマーサービスがいいのか
まだ２社しかわからんけど
もう、ファンになるほど
そのくらいじーんとしてます
英語とは関係ない話でしたが
一応海外に関わる話でした
今日もお読みいただき
ありがとうございました
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