副業のために買ったパソコンですが、
頓挫している間に指紋認証が
使えなくなってしまいました。
パスワードで入ろうとしても、
なぜか入れず…。
対策を検索していろいろ試しても、全てダメ。
後にこれはApple IDのパスワード対策であって、
パソコンのパスワードではなかった事が
わかるのですが、
Apple パソコン パスワード わからない
で検索すると出てくるんだもん…。
で、せっかくApple careに入っているので
お世話になろうと、ストアの予約をしようとしても
できず。
パソコンを買いに行く時も予約できず、
電話したら予約はいらないと言われた事を
思い出し、直接お店に行きました。
で、入店するも店員さんは入り口でかたまって
何やらしゃべっていて、待つ事数分。
しゃべっていたうちの一人が来てくれました。
指紋認証が使えなくなり、パスワードがわからず
パソコンが使えない事
Apple careに入っている事を伝えると、
修理のご予約ですね!
今から3時間半後に予約できます!
との事で、待つ事になったのですが、
修理?
と、自分の中で引っかかりました。
で、1時間ほど待っていると近くのスタッフさんに
声をかける事ができたので、
もう一度状況を話し、自分は修理は
必要ではないように思う事を伝えると、
何かの電話番号を教えていただきました。
そこへ電話すると、修理が必要になる
可能性もあるとの事で、修理の予約はそのままに
して、できる事を試してゆく事になりました。
パソコンの操作はパスワードがわからないので
当然できないまま。
なのでiPhoneを操作するという事で
指示に従い操作するのですが、
とにかく店内がうるさい!
これはパソコンを買った時にも感じたのですが、
音楽もうるさいし、時々店員さんが何かの
紹介をするのですが、その音量もすごいんです。
自分の対応をしてくれている店員さんの声も
よく聞こえないくらいだから、電話の声なんて
全然聞こえないし、私の声もかなり聞き取りにくい
ようで、苦戦しました。
そして苦戦する中操作を進めると、
やはりやっているのはApple IDのパスワードの
変更としか思えず、しかも電話口の方の
言うような進み方だと上手くできず、
画面がきちんと切り替わらずに同じ事を
繰り返してしまいます。
新しいパスワードを設定し、
続ける と言うボタンをクリック
を延々と繰り返す私。
パスワードが受け付けてもらえないのかと
別のパスワードを入れてみたりしてもダメ。
これを1時間くらいやっていて、
そもそも私はApple IDの変更をしたいわけでは
ないので、飽きてきました。
電話口の方もあまり感じの良い人ではなかったし。
最終的には
人のiPhoneを借りて変更する
Appleに変更を依頼する
の二択を迫られましたが、その二択のデメリットの
説明もなんだかよくわからず
パソコンの初期化をすればいいんじゃないんですか?
と、この2時間ちょっとの間、
ずーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーっと
感じていた疑問をぶつけてみました。
すると、それでもいいそうで。
で、初期化の仕方を教えてもらって、
20分で完了。
そこから5分で初期設定と
新しいパソコンのパスワードを設定をして
普通に使えるようになりました。
私の2時間半を返して。
(修理の予約はここでキャンセルしました)
とりあえず、今日お世話になった電話番号を
Apple care の名前で登録しました。
だって、予約が必要とか最初に言われましたが
ネットだと予約できないって出てくるし、
店員さんの説明は
うるさい店内放送のせいで
Appleのページじゃないところからしか
予約できない
事以外は良く聞こえなかったし…。
Appleから予約できないのは不親切じゃないかと
思いましたが、そもそもAppleはアメリカの会社。
アメリカ旅行から帰ってきた友人が
日本のサービスの優しさに泣きそうになる程
アメリカのサービスの質が悪かった
と言っていたのを思い出し、
妙に納得しちゃいました。
私が入店してもしばらくスタッフさん達が
おしゃべりしていたのも、その友人が
アメリカで経験したと言っていました。
あそこはアメリカだと思って
お付き合いする事にしようと思います。
でも、30分で終わる事に3時間も費やされたせいで
今日のタスクがめちゃくちゃになった
恨みは忘れない。