公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　池袋地区協会のブログ

◆電話応対研修会“レベルアップコース”～「もしもし検定３級」必修科目～

　　　　　　　　

　　　　　　　　　電話応対研修会“レベルアップコース”
　　　　　　　　　　～「もしもし検定３級」必修科目～

　　　日頃からユーザ協会事業にご協力いただき、誠にありがとうございます。
　　　さて、当協会では、電話応対のスキルアップを目的とした、会員事業所の
　　一般社員の方と電話応対の基礎を習得されている社員の方、「もしもし検定
　　３級」の受験をご検討の方を対象に「電話応対研修会“レベルアップコース”」
　　を下記により開催いたします。
　　　お忙しい時期とは存じますが、多数の方々のご参加をお待ち申し上げます。
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

１．研修目的　　◆電話応対の基本マナー・スキルを身につける
　　　　　　　　　　◆「もしもし検定３級」受験に必要な授業科目（一部）を習得する

２．研修日時　　平成２５年１１月１４日（水）　１３：３０～１７：００

３．会　　場　　生活産業プラザ　８Ｆ　多目的ホール
　　　　　　　　　　住所：豊島区東池袋１－２０－１５

　　　　　　　　　　電話：03-5992-7011
　　　　　　　　　※場所の確認はインターネット等でお願いいたします。　

４．定　　員　　４０名

５．講　　師　　伊藤　康子　先生（Ｂ－コミュニケーション(株)）

６．カリキュラム
　　　　　　　　１．敬語と言葉遣いの基本
　　　　　　　　　　間違いやすい敬語、応対用語・クッション言葉
　　　　　　　　２．様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴
　　　　　　　　　　文書・メール・ＦＡＸ・電話・対面それぞれの
　　　　　　　　　　コミュニケーションの特徴・基本マナー
　　　　　　　　３．電話の受け方・かけ方（1）

　　　　　　　　　※本研修は「もしもし検定３級」講習の必修科目の一部を含みます。
　　　　　　　　　※受講後、該当科目についての受講証明書を発行いたします。

７．受講料　　　１名様につき３，１５０円（非会員）
　　　　　　　　　　　　　　　　　２，１００円（会員事業所）

　　　　　　　　　※当日、受付にて受領します。お釣りのないようにご用意ください。

８．申込み方法

　　　　http://www.uk-tokyo.com/area/ikebukuro/event/event_form.php
　　　　　　 ※申し込み多数の場合は、定員になり次第締め切らせて頂きます。