こんにちは。
5月13日（土） 仙台で事務連絡会議が行われました。
今回の議題は
【クレームの予防対策として気を付けている事】
各店の報告で多かったのは、待ち時間の短縮にどのように
務めるかということでした。
患者様は病院で待ち、薬局でも待つ。。
具合が悪く受診されているのだから、早く帰宅されたいはずです。
事務としてできることは、レセコン入力の速さだったり、正確さにより、
少しでも時間短縮になるのではないかと思いました。
クレームの予防対策も大切ですが、喜ばられることを考える
のも大切ではないかと思った会議でした。
会議の様子、写真撮るのを忘れてしまいました(^_^;)
事務Ａ