一番の理解者

真っ当な仕事をしようとする職員にとって

一番の理解者は利用者だと思う

職員本位の対応をする職員と

利用者本位の対応をする職員

その両者との関わりの中で、利用者は答えをくれる

私のことをいつも考えてくれてありがとうと

さりげない言葉や態度で示してくれる

きちんとした対応は、その時は反感をかっても後に理解してもらえる

私はそう信じているから、頑張る