ムカムカムカムカ愚痴内容です〜
嫌な方は見ないでくださいまし
ごめんあそばせ(?)
仕事中、レジにて。
お客がフォーク並びで待つレジがあり、
手前と奥(隣)の二つのレジがある
手前レジの近くで列を成す、レジが空いたら誘導、、そんな感じ
なのですが。
奥のレジだと、もう先に手前のレジの台にカゴ置いちゃうお客って多いんですよね
特にご高齢…主にご高齢、ご高齢しかいないか。
なので、こちらのレジ空いてます！と、声かけるのにやや渋ってしまう。
もうカゴを移動するのって面倒じゃないですか？
人によっては『私ゃ別に急いでない！』とキレたりね。
by前職場スーパーレジ時代
知らんがな。
案内しなきゃしないで、何よ！私が先に並んでたのに！ってなるくせにぃぃぃ(´Д` )
でまあ。
そのパターンですよね、今回。
でもさぁ、、、
手前レジ台に、たっくさん商品入れてるカゴ置いて待つお爺さん客
私の奥レジが空いたので、こちら空いてますと声かける
爺、私を見る
こちらすぐご案内出来ますが、よろしいですか？
爺、私を見、プイッとよそ見る
あー、移動嫌なパターンね、はいはい。
本来の正しい待ち方の、立って待つ、先頭の方を呼ぶ
来る
すると、
爺、
『おい、俺が先に並んでるんだろ、おかしいだろ、おい』
とかなんとか、もにょもにょ言い出す、、
あ、先に並んでるのにパターンだったか( ´_ゝ`)
手前レジにいた先輩曰く、恐らくこの爺は、カゴを私が奥レジに運んで欲しかったのでは？と。
はぁ。( ´_ゝ`)
で、まあ、飛沫防止カーテン向こうで怒ってるのは分かりますが何言ってるのかは全く分からず
私は呼びましたよ…
3回呼びかけて、反応あった上で、手前レジに顔を向けたのはアナタなので
イコール私のレジに行きたくない！だと、判断したのに、、、
目の前まで行って声かけなきゃか。。
私が悪いのね。悪びれないんか
んでまあ…
会計終わり、次の人〜とレジやっていく…
サッカー台(荷物詰める台)から、先程の爺客がレシートをじーーーーっと見ている
えええ、なんかやったか私？？？
案の定、再び私のレジに来て、
『おい、○○○2点ってなんだ？こんなの買ってないぞ』
とキレる爺客
えええ…
レシート確認すると、
○○2点、、
ちなみに、○○は、その商品本体の名前ではなく、テナント名で記載されている
例えば…
野菜だとして、
にんじん、キャベツ、きゅうり、とかではなく
その野菜扱うテナント名で記載されてしまう。
野菜扱うテナントが【株式会社野菜】だとしたら
にんじん買っても、にんじん1点ではなく
株式会社野菜1点、みたいな。
でも、ちゃんとにんじん、とか名前で記載されることもあるというね。苦笑
↑の例で言うと、爺客は『株式会社野菜ってなんだ！そんなの買ってない！』と言ってる、ということです
…伝わりますかね。
で、(↑の例にて)
会計済みカゴの中見ると、にんじん…株式会社野菜ってバーコードに書いてる。
あぁ、テナント名野菜ね。
うーん、これは確かに一個だ。
なんで2点になってるのかな。。
そんなミスするかな、私。←
順番待ちでキレられて、私が動揺したかな。。
でまあ、1個、多く打たれてるようなので1個分返金。
謝罪し、返金終え、ちょっと視界に入った、会計済みカゴ内のキャベツ…のバーコード……
株式会社野菜
(※もちろん今回に限る説明の仮の会社名)
と書いてあるわ
おーまいが。
君はキャベツじゃなくてカブ(株式会社)だったか。
株式会社野菜、2点であっていた。
…ということは、私はミスしていなかった……
逆にミスしたことになった…
はぁ〜〜〜
で、まあ、返金処理した証明というか、
レシート類があるのでまとめて、役職のある方のサインを貰わなきゃならないので
専用のファイルに入れておく
そのレシート類とは、
・最初のレシート(客に渡さず店保管)
・返金したというレシートの控え
・新しいレシート
…と、時によるが3枚ある。
はい、時による
習った限りだと、3枚あるはずなのに、今回2枚しか出てきていなくて。
なんでか分からん。
そうなんですよね。
ちょっと、文字にすると、ブログ読者さんに訳わからないと思いますが(ｰ ｰ;)
とりあえずまず、
元の最初レシートは店控えになる代わりに、お客に渡す代わりのレシートが出てくるんですよ
でも今回、元レシート代わりのレシートが出てこなくて。
(ここで先輩呼ぶべきだった。)
パニックパニック、、
元レシートの番号控えてリプリント(再印字レシートのこと)を店控えにする
元レシートには、斜線と私の印鑑をし、お客に再度返す←これは最初に習った。元レシートを返すなら訂正と印鑑！と。
ですが。
私が大嫌いな女先輩がいまして。
(この人の事は今度書きます)
その大嫌い先輩が、わ〜ざわざ、そのレシート入れてはファイルをなぜか？チェックしていて
大嫌い先輩『うちゃさん、レシート2枚しかないけどなんで？しかも元のレシートじゃなくてリプリントじゃない。元レシートはお客さんに返しちゃいけないでしょ？』
・元レシート代わりのレシートがなぜか出てこなかった
・その為元レシートに訂正と印鑑して渡した
・その為元レシートはリプリント出した
の、説明しても、なんか、(うまく説明出来ませんが)応用のやり方をこの先輩が理解していないのか
とにかく
元レシートは店になきゃだめでしょ！なんでお客さんに返しちゃったの！？
代わりレシートが出てこないなんてありえない！聞いたことない！捨てたんでしょ！
といった返答
えええ、、、
面倒くさいから言い返さず、ハイハイ(実際はハイ一回)
ちゃんと役職ある社員さんに直接レシート類持って説明しに行く…
(大嫌い先輩に、こんな非常事態、役職社員さんに直接説明してきて！と言われた)
で、説明すると、一発で全て理解した役職社員さま！！！
すごい
代わりレシート出てこなかったのは、合っていた。
私が捨てたわけではない。
これはもう説明難しいので端折ります(ｰ ｰ;)が、私のやった返金処理方法で使ったレジのボタンが特殊でレシート出てこないやり方だったらしい。
へぇ〜〜〜
なので、訂正・印鑑でレシートをお客さんに返したのでOK。
大嫌い先輩さんよぉ〜〜〜
で、その説明を確実に、レジやりつつも話聞いていたはずですが
私に謝罪…と言わずとも、レシート出ないんだね・レシート返して良いんだね・程度の一言もない
生意気ですが、、
まあ、
一言、
私へのフォローというか、間違ったお叱りを私にしたことへの、なんか、
一言ないわけ？
と思ってしまう私でした。
ちなみに、確実にこの先輩に私は嫌われている
私も嫌い、大嫌い。
お互いに嫌いあっている歪みあっている2人です
で、トドメ。
数分後に、レジ行列で、奥レジと手前レジを空いた順にお客さんを呼んでさばいていく…
で、私のレジが空いたので案内した女性客(BBA)
商品一点を持っていたので
それをバーコード通そうと、商品(飲み物)手で受け取ろうとしたら
『触らないでくれる？』と言われ。
あぁ、コロナ過剰勢ねと思い、端末？ピッてスキャンするやつを、商品持つ手元へ、スキャンするやつ伸ばすと…
私の名札見て
『あなた研修中なのね、嫌だから他行くわ』
…と、
他レジは5年経験あるこの店では1ヶ月経過してる私のレジから
レジ初心者研修5日目の異動したての社員さんのレジへ行きました…笑
なんかコントみたいで面白かった。笑
こっちも研修中かい！みたいな笑笑
まあ、こちらの方はちゃんと社員さんなので、異動であっても名札は研修中のではないんですよね。
でも、まあ、、
ムカッとはしますよね〜〜〜。
嫌な感じ。
そんなに嫌なら、わざわざあなたが嫌だからとか理由言わないで
買い忘れたフリして他のレジへ行く、とかすれば平和なのになぁ。
わざわざ目の前の人に嫌な言葉投げかけてから逃げる人って本当に残念すぎた。
あなただって新人時代とか研修中とかの時代あるでしょ？
ないなら、働いたことないのかな？
(´・ω・｀)情けない…
まあ、そんな、1日でいろんなことがあり、
眠かったけどすっかり冴えて目ギラギラで働いた日の話でした。