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1日1人の施術でも
月商100万円超えの
Medi-RANAサロン構築"伝授"ブログ
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◎お知らせ：Medi-PRANAサロン主宰
・日時：12月21日(土) セラピスト育成体験会
13:00〜
・場所：芦屋サロン お申込みフォーム
健康を叶える【感動を呼ぶセラピスト育成】
直観コンシェルジュ 染川です。
突然ですが、、、
集客ができた、その後のことって
考えていますか？
・クライアント様に受けていただきたいメニューを
お勧めするとき
・リピートする必要性をお伝えするとき
どのようなことを
どのような順番でお伝えすれば、クライアント様が
納得してくださって、
「では、それでお願いします」
と言ってくれるのか。
クライアント様に
コースメニューなどの価格をいうときに
なんかドキドキしてしまいますよね。
さて、そこで、、、
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90%のサロンオーナーが間違える？
集客とサービスの明確な定義とは！
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約9年前のこと。
当時私は,
阪神淡路大震災に遭遇したことで
健康であることの重要性と奇跡を
体感し、夫の仕事の立ち直しに毎日、何を
どうすればいいのかを考えていました。
慣れない情報ビジネスの動画を見たり、
オンラインショップの開設方法など
PCとにらめっこしながら、自宅でできる
仕事を探していました。
これまでにフラワーアレンジ教室などを
開催してお小遣い程度の収入はあるものの、生計に
役立つほどの収入でなかったので、
新たに自宅でできる仕事を探していました。
AmazonサイトにもYahooサイトにも
登録して特殊な輸入ランプの販売と
美術館のショップに卸す仕事をしていました。
Amazon "HUANG GARDEN"
ですが、
やっぱり配送、請求書、入金確認、税理など
自宅でできるもののなんだか時間に追われている気がして
楽しいというまでには到達しない。
もちろん、
当時に私にできることは、全て
やってました、、、
・サイトの画像を綺麗に見えるように編集したり
・紹介割引キャンペーンをしたり
・直接各地に美術館に行って、お顔合わせしたり
・年末年始のご挨拶を欠かせずに、
本当に色々やりました。
でも、
売り上げはさほど大きく変わらなかった。
今は、サロンのオーナー兼セラピストなので、
やっぱり
『集客』と『サービス』の定義を
明確にわかっていなかったから。
というのは、上記にいくつか挙げた
『集客』の強化だと思って力を入れていたのは、
実は、『サービス』の強化だったということ。
『集客』とは
クライアント様がサロンに来られる前に
こちら側がクライアント様を呼ぶ為にする行動。
『サービス』とは、
クライアント様がサロンにきてからのこと。
この違いがあります。
結構、間違えて思い違いをしていることが多いですよね。
ほとんどのサロンの方は、
『集客』の強化をしようと思って、、、
間違えて『サービス』の強化をしてしまいがち。
なので、、、それが
新規のクライアント様のこない理由です。
◆まとめ◆
『集客』が先。
『サービス』はあと。
最初の力の入れ具合は、
集客７：サービス3でもいいくらいです。
だって、サロンの繁栄は！
クライアント様がいないと始まらないから。
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