おはようございます。
朝もだいぶんすがすがしく感じ出しました。きょうこのごろ
さて、今朝の偉人達のと・・・・いきたいところですが、
本日は、以前にメッセージでちゅばKINGさんの失敗からの立ち直り術を教えてください。
というのがきてたけど、記事に出せるほどの失敗がでなかった(笑)
昨日、久しぶりに失敗がありましてその内容を
直接の業務は、別の会社の担当者がやってたのですが・・・・
内容は、申請ミス・・・
しかも、二度の・・・
お客さんは、実際には『怒』をださない。
誰が、ミスをしてるかが分かってるからだ。
確かに、人間だからミスは、ある。
でも、同じ内容で二回もあるのは、絶対にダメだ。
しかし、中間で私が、入ってるから追跡をきちんとしなかった。
これが最大のミス。
でも、さすがに昨日は、その担当者の会社の社長に報告致しました。
いつも言ってる『結果』には『原因』が必ずある。
頼んだ私は、追跡を、相手は、報告結果を・・・・
今日は、お客さんのとこに行ってきます。
床のWAXがけを気にしていたので、サービスでやってきます。
ちょっとの情報も活かす。
逆にクレームをすぐに対応する事、プラスαで。
みなさんも何か頼む、頼まれる、どっちの側にたっても報告・連絡・相談。
これ大事
変人達のためになるよい言葉、福岡ちゅばKING『成功学より失敗学』
ちゅばKINGより