今日の午前１０時過ぎ、エアコンから水が漏れてきました。。。(涙)
結構な量がポタポタと落ちてきて、あっという間に水浸し。。。
実は、去年の９月に同様のことがあって、
修理してもらっていたので、
すぐにエアコンを止めて、購入したヤマダ電機へ修理依頼。
この写真は去年修理に来た時のもの。
吹き抜けにあるので、結構な高さがあります。
なので、水漏れするとびしょびしょに。。。(涙)
修理窓口へ連絡し、去年も同じ修理依頼をしていることを伝えると、
履歴はわからないから症状を言って欲しいと。。。
？？っと思ったけれど、症状を伝えて、早めに修理をお願いしたいと依頼したら、
『今修理が込み合ってるので約束できない。』
『早くても明日か明後日の連絡になります。』
『担当から連絡がきてから修理の日が決まるので、
いつになるかわからない。』
いやいや、こんなに毎日暑いのに、それじゃ困る。。。
１階全体のエアコンなのだと伝えたら、
『他にエアコンのある部屋ありますよね。』
と窓口の女性がしれっと仰いまして、
私、ここでぶちって音がして、ぶちギレてしまった。。。
そういうことじゃない！
あなたは、私が言ってることすべて受け入れず、
しまいには、他の部屋にエアコンがあるだろって、
それじゃあ、修理受付の意味がないだろ！！
あなたじゃ話しにならない！上の人に変わって！！！
で、結局、すぐにパナソニックの担当から連絡がきました。
今は、今日の何時に修理に来てくれるか連絡待ちの状態です。
ぶちギレた後、自分の仕事と置き換えてみました。
お客様の言うこと、すべてを受け入れることはできなくても、
共感したり、早めに対応するよう努力することだったり、
姿勢だったりが、電話口を通して伝わるんだな。。
今回の窓口の女性から、全くなにも感じられなくて、
怒りに繋がってしまった。
自分自身の電話応対にも言えることなので、
寄り添う姿勢を大切にしようと改めて思った出来事でした。。
というか、ここはヤマダ電機のお膝元だろーが！
本社は目と鼻の先にあるぞー！
毎日毎日、３８度以上の暑さでニュースにもなってるだろー！
エアコンが使えないまま何日もいろってどういうことー！
もう言いがかりだってわかってるけど、
言わせてー！！！
はぁはぁ。。。
怒ると余計に暑いのよ。。。(笑)
少しスッキリしたわー。
今日、無事に直りますように。。。。(涙)
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