みなさま、こんばんは
今日は、失敗したことを書きます。
お客様から
「宛名のお名前に『様』が
付いていませんでした」と
ご連絡をいただきました。
完全に、私の確認ミスです。
本当に失礼いたしました‼️
普段から発送件数が多いこともあり、
送り先を間違えることのないように、
宛先やお名前は特に気を付けて確認しています。
宛名ラベルも、いただいたご注文情報を
そのままコピーして作成するようにしていて、
そこには「様」が自動的に入っていました。
それでも今回、なぜかラベルから
「様」だけが抜けてしまっていたとのこと・・・
自分ではきちんと確認しているつもりでも、
最後の確認が十分ではなかったのだと思います。
お客様にご指摘いただき、
改めてきちんと確認しなければ
と反省しました。
ハンドメイド作品は、
作品そのものだけでなく、
梱包や発送まで含めて、
お客様のもとへ大切にお届けするところまでが
重要だと思っていたのに…
今回のことをきっかけに、
これまで以上に一つひとつの発送を
丁寧に確認していきたいと思います。
そして何より、本当にありがたかったのが、
お客様がこの件を教えてくださったことです。
このような私のミスを
ご指摘いただいたにもかかわらず、
さらに良い評価までつけてくださいました。
「気付かせていただけたこと」だけでも
ありがたいことなのに、
そんなふうに受け止めてくださるなんて…
なんてお優しいお客様なんだろう、
と胸がいっぱいになりました。
ご不快な思いをさせてしまったにも
かかわらず、温かくご対応くださったこと、
本当にありがとうございます。
今回のご指摘を無駄にせず、
これからの発送にしっかり
活かしていきたいと思います。
たくさんのご注文をいただけることは
本当にありがたいこと。
だからこそ、忙しいときほど、
一つひとつを大切に。
最後にもう一度確認することを忘れずに
これからも丁寧な作品づくりと
発送を心がけていきます。
今回、教えてくださった
お客様に改めて心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
そして、今回ご指摘いただいたことで、
もう一つ心配になったことがあります。
もしかすると、これまでにも私が気付かないまま、
同じように宛名に「様」が抜けた状態で
お届けしてしまったお客様がいらっしゃったのではないか、と。
もし、そのようなお客様がいらっしゃいましたら、
本当に申し訳ございません。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
これからは同じことを繰り返さないよう、
発送前の確認を今一度見直し、一件一件、
より丁寧に確認してからお届けするよう努めてまいります。
大切な作品を楽しみに待ってくださっているお客様に、
気持ちよく受け取っていただけるように。
今回のことをきちんと反省し、
これからの発送に活かしていきたいと思います。
最後まで読んでくださり、ありがとうございます。
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