昨日、もう使っていないはずのヤフーカードで
請求があることに気づいた。調べてみると
ＮＴＴの２月分の請求らしい。
しかしそれは他のクレジットカードで
引き落とし済みのはず。
これ以上はわからなそうなので翌日聞いてみることに
そして今日朝からかけてみるも電話が込み合っていて
つながらない。まあ週明けの午前中だし
しょうがないかと少し時間を置いて電話してみることに。
しかし３度もかけたがすべてつながらず。
しかも音声ガイダンスが流れてカード番号や
希望の処理を聞かれるのが１分くらい続いてからしか
混雑しているというところまでたどり着けない。
しかもフリーダイヤルでもないのに。
午後からも通じそうになかったのでＮＴＴにかけてみた。
午後からだったからかすんなりつながった。
請求されている金額が存在するのかどうか聞いたが
その金額は１１月まで遡ってもなかった。
それからまた時間を置いてヤフーに再度かけてみると
何度目かにやっとオペレーターまでつながった。
とりあえず今の状況を話をすると
間違いなくＮＴＴから請求が来ているので
ＮＴＴに聞いてもらわないとという答え。
いやいや、ＮＴＴで請求ないって言われたから
かけてるんだけど
そしたらどういう「言い方されました」とさ
こっちはＮＴＴからきた請求をお客様に請求して
いるだけなので内容はよくわからないとのこと
そしてＮＴＴの料金センターではなく
１１６にかけてほしいとのこと。
納得できないけど早く終わらせたいので
そっちにかけてみるも、
恐れていたことが・・・・
料金に関する詳しいことは料金問い合わせセンターで
ないとわからないのでと、そこからつながれた
あかん！たらいまわしにされてる。
このままでは平行線で終わると思い
ちょっときつめに言ってみた
午前中もかけてるし、ヤフーにも聞いて電話してると、
そしたらその上司らしきオッサンがでてきた。
またもこれまでの経緯を話し、どうしたらいいんだよーと
言ってみると、そのオッサンがこっちから聞いてみようかと
いうのでさっきかけた電話番号を言ったが
すぐかかってきて、クレジットカード番号が
ないとオペレーターと話ができないとのこと。
調べてほしいけど、カード番号言うのも怖いので
そこで断って切った。
そしていやだけど再度ヤフーにＴＥＬ
今度はガイダンスでカードの総合問い合わせ的な
ところに聞いてみた。
それが余計に悪いほうに進んだのかもしれない。
状況を説明してもまたも同じような内容のＮＴＴに
聞いてほしいというので
とうとう切れてしまい、
お前のとこから請求がきてるんやから、そっちから
どうなってるのか請求書のルート通り問い合わせするのが
筋じゃないのかと、冷静に切れてみた。
そんな話を約３０分間してやっと、こちらで調べてみます
との答えが返ってきた。
前より少し前進したとはいえ調査に２週間もかかるとな
しかもその調査、どこに問い合わせをすればよいのかを
調べる調査なのだと。
え、え、え、え？？？？
電話番号調べるのに２週間？
そこでまたもガマンできず
おかしいだろ！と不覚にも噛み付いてしまい
約１５分浪費した。
調査内容によっては最大で２週間ほどかかるとのことだった。
いや、いや、いや
相手がＮＴＴってわかってて、しかも２月分まで
わかっている、しかもその電話番号なんて
今このくだらないやり取りの間にもわかるのではないか？
しかし相手はマニュアル通りにしか動けない
オペレーターである。返ってくる言葉はさっきも
何度も聞いている言葉。
もう怒りをとおりこしてアホらしくなってきて
早く調べて連絡くれと切るしかなかった。
そして切る前に気になっていたことを聞いてみた。
このくだらない話をするのに４５分かかってるけど
電話代かかってるんじゃないだろうな[m:76]と
答えはご想像にお任せしますが、あほらしい結果でした。
ヤフー＆ソフトバンクのオペレーターは使えないという
話は前から知っていたけどここまで使えないとは
思っても見なかった。
規模は大きいのに契約社員や嘱託社員で
成り立っている会社がこれほどまでに機能していないとは。
２度目のヤフへの電話の最中もあまりに相手の対応が
おかしいので俺が間違ったこと言ってるのかと不安になって
横でやり取りを聞いていた嫁に聞いたくらいだ。
嫁からするともっと怒鳴ってもええくらいちゃうと
まだ冷静に話してる方やと思うけどと。
皆様、どう思われます。普通請求されたところに
問い合わせるのが当然じゃないかな？
以前までは電話料金をヤフーで払っていたのに
その問合せ先をＮＴＴではわからないというのも
おかしな話だとは思うけど、個人的にはユーザーが
請求された会社に聞いて、そこから請求の順番で
各会社が請求会社に問い合わせするのが一般的だと
思うんだけど、クレジットカード業界は違うのかな？
先週もやったので１週間空かずになので
そこそこいけるかな？と思ったが、期待に反して
ダメッぷりを発揮してしまった。
筋力はないし、スタミナはないし、一番タチ悪い
パターンです。頭では理解できてるけど、
体が動かないってやつ。ストレス発散のために
やってるのに余計にストレス溜まります。
スタミナは平日ランニングするしかないでしょう。
筋力はこの前から深夜の通販番組でもてはやされている
「ビリーズ・ブート・キャンプ」ちょっと気になってます。
本当に１週間でムキムキなるんやろうか
しかしあれって腹筋をよく強調してるけど
太ももとかふくらはぎの筋肉もつくんやろうか？
また用途が違うんかな？