イメコンだけどイメコンの先生ともこです。
先日受講生さんの
ショッピングクルーズ
第一弾を東京で行いました！
やっぱりリアルで会えるのが
嬉しいです！！
今回は私が実際に行っている
ショッピング同行の下見の
リアルをお見せしました。
ショッピング同行
「自信がないです・・・」
そんな方
下見の段階から
準備をすること
実際にする準備とは
- どの店舗で
- どの洋服を
- 小物は？
- 何店舗行く？
- どんなルートで？
- 徒歩？
- 電車？
- お昼は？
- 所要時間は？
シュミレーションしておくことで
スムーズにご案内できます
特に
慣れないイメコンさんは
ド緊張すると思います。
だからこそ
準備することで
自分の余裕も生まれ
お客さまも洋服を選ぶ時間を
楽しんでもらえます！
ショッピング同行の
下見の準備ポイントをまとめました。
① 自分で試着する
お客様の好みやライフスタイル
お手持ちの洋服に合わせた
コーディネートを想定しながら
店員さんに相談して
試着します
その際に必ず写真を撮ります。
（店員さんへ許可をもらってくださいね）
写真を撮る理由は
鏡を見ると脳内補正するため
「似合う」かどうかを
客観視することが大きな理由です。
② 店員さんへの配慮
実は店員さんとの良い関係性づくりが
ショッピング同行の成功のカギです
• 下見では購入しないので、誠実な態度で • 良いご提案には感謝を伝える • 洋服は丁寧に扱い、必ず元の状態に戻す 最後は、頭を下げて
「お礼」をきちんと伝える
ことも忘れずに。
ショッピング同行では
洋服の提案だけでなく
接客の所作も大切にしています。
• 洋服はボタンを外し
フィッティングルームのハンガーに整えてかける
• 靴を履かせるときは
膝をついてサポートする
• ジャケットなど羽織物は
「失礼します」と声をかけ
両腕を入れて差し上げる
• 試着室から大きな鏡まで
誘導する
この一連の所作によって
お客様は安心して頂けます。
実際には
思った通り進まないのが
ショッピング同行
臨機応変の対応が必要になりますが
何度も経験を積むことで
徐々に対応できるようになります。
受講生さんたちも
ショッピング同行を
自信を持ってできるようになっています！
お客さまの笑顔が
最高の喜びのショッピング同行
下見の準備をしっかりと
実践していってください！