よく質問されるのが、
１回目はパンフレットを渡して
自社の紹介をするけど、
同じところに２回目に伺うときは
なにを渡したり話せばよいか
ということです。
このときいわゆる営業ということで、
自社の紹介をすることだけを考えたり、
うまくしゃべろうとしていると、
相手もあまり喋ってくれず
ネタも尽きてきますので
結構つらいです。
ではどうするかというと、
質問をメインにしていけば
比較的やりやすいと思います。
まだ紹介をくれてないケアマネさんなら
近々退院予定の方などで、
デイを探す予定の方はいませんか？
よく利用されるのはどんなサービスを
行うデイですか？
どんなサービスがあると助かりますか？
既に紹介をくれているケアマネさんなら
利用者さん喜んでくれてますか？
それはどんなところですか？
使いにくいとこはないですか？
スタッフの対応はどうですか？
などなど。
ただ前回営業してからまだ一週間など、
あまり時間がたっていない場合は、
一工夫として、なにか持っていったほうがよいかもしれません。
例えば、ニュースに出ていた
ケアマネさんに役立つ情報の抜粋とか、
デイにまつわる最新情報
自社のスタッフ紹介や新設備、サービスの案内
など。
基本的にはケアマネさんが知識として知っておきたいと思うであろう内容だと喜ばれると思います。
間を空けず営業するのは、結構つらいと思うこともあるのですが、
特に開業して間もないうちなどは、
いかに、デイサービスが必要な利用者さんが出た際に、
自社のデイサービスを一番に思い出してもらえるかが勝負なので、
あなたの一番やりやすい方法で、
何度も行くための質問やツールのパターンができてくると強いと思います。