とあるお店から商品の返品があった。
まぁ珍しいことじゃないんだけど。
返品された商品がちょっと違っていた。
輸入業者が私たちのつかってるものじゃない商品だったこと。
そして返品したものがちょっと違う(本数的に)
まぁ、それで返品できない旨をお客様に・・説明するのがふつうなのだが。
そう、ここまで把握していればなんの問題もなく処理されることなのだが・・
こともあろうに社長自らお客様に電話して商品購入が違う。
「購入の事実はあるが返品された商品内容が少し違う」というのが正解なのだが。
商品自体購入してないと決めて話してしまったのだ。
そりゃお客様はその対応されたら怒りますわww
きちんと説明するために忙しい時間帯にお客様んとこいってくるはめに・・
社長・・たのむから冷静に話できんもんかなと思った一日。
まぁ珍しいことじゃないんだけど。
返品された商品がちょっと違っていた。
輸入業者が私たちのつかってるものじゃない商品だったこと。
そして返品したものがちょっと違う(本数的に)
まぁ、それで返品できない旨をお客様に・・説明するのがふつうなのだが。
そう、ここまで把握していればなんの問題もなく処理されることなのだが・・
こともあろうに社長自らお客様に電話して商品購入が違う。
「購入の事実はあるが返品された商品内容が少し違う」というのが正解なのだが。
商品自体購入してないと決めて話してしまったのだ。
そりゃお客様はその対応されたら怒りますわww
きちんと説明するために忙しい時間帯にお客様んとこいってくるはめに・・
社長・・たのむから冷静に話できんもんかなと思った一日。
