言葉遣い

働いていて一番気になるのは職員の言葉遣いだ。

９割の職員が利用者に対してタメ口で話している。

サービス業なのに利用者に対してタメ口はいかがなものか？

自分達が利用者の立場になった時にタメ口で話されたらどう思うか？

少なくとも私は年下の職員にタメ口で話されたらいい気分はしない。