こんにちは、
まなぶっちです。
先日、クライアントに訪問した際、
転倒事故に対する苦情につての
相談を受けました。
相談としては、発生した事故について
ご家族より書面での報告を求められているのですが
書面で報告することにより、
後でトラブルが生じた場合に
その書面で責任追及をされてしまうのではという
心配から書類作成のアドバイスがほしいいうものでした。
事故の概要については、予め施設長から電話で聞いていたので
大まかなことは分かっていたつもりでした。
ただ、報告書の作成となるとそれなりに詳しい状況を
知る必要があります。
その為、関係者とのヒヤリングと
記録の閲覧のため施設を訪問した訳なのですが、
報告書のドラフトを見せてもらい唖然としました。
書類には介護の専門用語や施設内での造語(略語)が
数多く使われており、正直私でさえ
内容を読み解くのに苦労した程です。
ひと通り、報告書のドラフトを読ませてもらった後
施設長とこんなやり取りが有りました。
私
「この報告書は、ご家族にお見せする予定ですよね。
ご家族は、介護業界にご関係のある方ですか」
施設長
「いいえ、ご家族は製造メーカーの会社員で
介護の業界には詳しくないはずです」
私
「では、その方には、専門用語や施設での造語(略語)が多くて
難しすぎるのではないでしょうか」
施設長
「確かに言われてみれば、難しいかと思います。
私たちは、慣れているのでその点に
鈍くなっているのかも知れませんね
まず、そこから見直してみます」
介護現場の事故は、行政への報告事項になっているため
事故報告書などを提出します。
行政への報告書の限られた範囲に必要な事項を書こうとするため
こういった専門用語や造語を使うようになったのかも知れません。
こういった傾向は私のクライアントだけではなく
他の施設でもよく見られる傾向だと思います。
そこで、今回面白い書籍が有ったので紹介しますね。
それは、三省堂が11月24日から販売を開始した
「やさしく言いかえよう介護のことば」という書籍です。
これは、介護関連の専門用語を分かりやすく
言いかえることを提案したもので、
今まで有りそうでなかった本だと思います。
- やさしく言いかえよう 介護のことば [ 遠藤織枝 ]
- ￥1,512
- 楽天
この本では、介護の現場でよく使われ言葉約130種類を選び、
やさしく分かりやすい言葉に置きかえるためには
どうしたら良いかを事例を基に分かりやすく解説されていて、
私も、なるほどと思いました。
普段から介護の記録は第三者が読むことを想定して
書くことを勧めているので、
ここに書かれいる観点はとてもたいせつだと感じました。
ちょっと言い換えるだけで随分分かりやすくなりますし、
書かれている文章が柔らかくなりますね。
例としてはこんな感じです。
「びらん→ただれ」
「咳嗽→咳」
「更衣→着替え」
「嚥下→飲み込み」
「ターミナルケア→看取りケア」
介護の現場では、割と専門用語を使えることが
良いように思われがちですが、
読む人の立場にたって書くように
心掛けたほうが実は大切なことだと思います。
この辺で意識を変えてみるのもいいのではないでしょうか。
最後までお読み頂き、有難うございます。
本日はこれにて。