(´ω｀)ふぉふぉ

いやぁ、
皆さんこんばんは( ・ω・)

毎年毎年インフルエンザにかかる
BRORKERです。
今年はインフルエンザの脅威に打ち勝つために
手洗い、うがい、マスクと
完全防御で挑んでおります！！



今日は、
ちょっと弱さを…

今月は、
プライベートセールあるし
今日の時点で＋100万、
と好スタートを切ってるんですよ～

しかも！
この俺も個人予算にプラスで進んでいるんだが…

問題が…

顧客さんの接客が苦手…

自分の顧客さんはいいんだけど
店舗としての顧客さんになると
ホントに謙虚になったゃうんだわい…

何年も通って下さる方に
この俺が発言していいか？
みたいな…

始めて来てくれた方とか
あんまり来ない方とかには
ガンガン「これいいですよ！」とか
言えちゃうのに、
言えないんだよね～


でも、顧客さんだから
しっかり高いジャケットとかも
買ってくれるから
尚更申し訳なくなるし…


まぁ、そんなことを忘れるために
今はカラオケいます


ウサ晴らし

テンションアゲアゲ

急ですが
明日から頑張ろ(´ω｀)


では、失礼！

オリオン座が見れる冬が好き

どうも、
天気予報を見ないがために、
通り雨には必ず濡らされるBrokerです。


今日は、最近よくある接客について.

入店すると、販売員が近くに待機し
何か手に取ると、
｢よろしかったら、ご試着なさって下さいね｣
なんて言葉が今は当たり前になってますね！

でも、どうです？
そこが接客の入り口になればいいのですが、
もし、お客様が接客を苦手とする方、またはもっとみたい！
なんて方だったら

せっかくのアプローチチャンスを無くすだけ

接客をしてて大切なのは
タイミング！
そのタイミングも何回もあるもんじゃないです。

いかにして、リスクが無いアプローチが出来るか？


私は自分の性格を使い、お客様と話していくスタイルなんですね
そんな私の経験ですが、


働き始めは、
当たり前のようなフレーズでした！
でも、外す確率が本当に高かったんですね
フレーズから接客に入ろうとしても、
お客様が心を閉ざしてしまっているケースが多く

だから、自分らしく行きました！
自分らしい接客とは、自分が興味を持つことを聞く！！です。


入店している間に一度でも
立ち止まったり、商品を触ったならば
そこからスタートです。

忙しそうにしているなかで
ちょっと駆け寄り、
そちらの商品、色が格好良い(うちの商品、本当に色使いいいんです)上に、軽いんです!!
とかテキトーなフレーズを言い、

ここでお客様の持ち物について褒める!!!


と言っても、自分の知ってるブランドや雑誌に掲載されてたアイテムに関してだけですが

そこで今一な反応だった時のために、
畳みの商品を腕に、わざと掛けておくんです。


反応が悪いのでおさらば！じゃなく
一旦、商品を戻すために失礼します！


その後、また近くに行き、
住まいのお話、仕事について、そこて聞き出した｢ニーズ｣ ｢ウォンツ｣を参考に
こんなのどうですか？？


と、最初は警戒していた
お客様の警戒を解き、
接客に入ることが出来ます！！

大事なのは、自分らしく
そしてインパクト！

なんだこいつ？って思われる位がいい！

やっぱり、自分らしい接客が出来ると
どんどん話せますし
お客様との距離が近くなるんですよ

そうなるとお互いが楽しくなり自然と笑顔も出る上に

店のまえを歩く方も入りやすくなり活気が出ます！

やっぱり、小売は楽しくいかんと(´ω｀)


では今日はここで！

お久しぶりです！

はい、
怠けてました…
すみません。

では、
節約節約と口にしつつ、
スターバックスの甘い誘惑に負けて
出費がかさんでいるbrokerがお送りします

私、お台場で働いている訳ですが、
先日、初めてビーナスフォートを訪れたんですよ！

ビーナスというだけあって
美女がわんさかいた！
ということは、ありませんf^_^;

皆さんご存知か分かりませんが、
ビーナスフォートは、アウトレットなんですよ(´ω｀)

安いったらありゃしない…
ですが私、安さに目が眩み、無駄な買い物をするほど馬鹿じゃない！！

と思っていたのですが
ＬＥＶＩＳでパンツ二本…ブーツを一足…
まんまとやられました…

だって安いもん(ρ＿；)

オフ率異常です、
ブーツ五万が一万、パンツ二本で二万五千円が七千円、
儲かった儲かった＼(^ー^)／


来月はセール始まるから、今月はいいや！！
なんて考えている方、
いい品物ほど、セールで買うのは難しいものです。

今のうちに、下見をして
店員に残ってそうか聞くのって大事ですよ？

では今日は短めで失礼します