電話リレーサービスについてよく聞かれる質問をまとめてみました。
◎電話リレーサービスって電話できないと使えないの？
いいえ。電話リレーサービスでは、利用者が電話をかける必要はありません。オペレーターとは、手話(ビデオ)や文字によるチャットでコミュニケーションすることが可能です。
◎電話の代わりにメールすれば十分では？
メールでは、相手がすぐ見てくれないことが多いので、急ぐ場合は有効です。宅配便の不在票に書かれている電話番号に連絡することで、場合によっては、その日の内に再配達してもらうことも可能です。
この他、日本財団のWebサイトにも以下のようなFAQ(よくある質問)をまとめてありますので、一読をお勧めします。
◆日本財団電話リレーサービス・モデルプロジェクト：よくある質問
◎電話リレーサービスは有料ですか？
電話リレーに係る通訳料は無料です。また、登録利用者の通話についてはプラットフォームからかけ先までの通話料は無料といたします。ただし、登録利用者とプラットフォーム間の通信料及び端末機器は登録利用者負担となります。