1. El problema
La diferenciación de productos es un problema básico en el negocio del comercio por Internet. En ocasiones no hay una forma inmejorable de diferenciar su producto y muchos productos no compiten en precio o calidad.
En el artículo, le vamos a mostrar cómo cerciorarse de que pueda competir en cualquier categoría a cualquier coste.
Para resolver este inconveniente, la mejor manera es mirar a los clientes que compran los productos. Discutiremos de qué forma emplear los datos compendiados por sus competidores y cómo averiguar qué clientes del servicio son leales, quiénes cambian y quiénes adquieren más de un producto. Si consigue suficientes de ellos, entonces puede estar seguro de que su producto va a tener una cierta participación en su mercado, y si no, entonces puede ingresar a ese espacio de forma segura.
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En el artículo, le vamos a dar ejemplos de programas de fidelización y analizaremos diferentes formas de utilizar los datos de los clientes del servicio de diferentes fuentes, como redes sociales, historial de pedidos y análisis web, para informar decisiones futuras sobre costos y funciones. También mostraremos de qué forma se pueden utilizar los datos de los clientes del servicio para informar sus futuras estrategias de marketing y proporcionar información valiosa sobre el comportamiento de los clientes cara sus productos.
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¿Por qué la gente compra? En definitiva, adquieren pues Click aqui piensan más en comprar que en lo que adquieren o dónde lo compran. Quieren comodidad; quieren precio; quieren consuelo; desean velocidad; desean elección; quieren comunidades; pero lo más esencial, lo más importante, lo más esencial, lo más esencial, lo más esencial, lo más esencial, lo más importante, lo más esencial, lo más importante, ¡más que todos estos factores! Pues en el momento en que una persona compra algo tiene una inversión sensible en ese producto o servicio que otros factores no tienen. Y aunque hay muchos factores involucrados en el comportamiento del comprador, como emociones, valores, motivos, etc., los compradores todavía necesitan un sentido de pertenencia hacia su marca o empresa para ser convencidos de comprar.
2. ¿Cuál es el negocio?
¿Alguna vez escuchó la oración "contra reembolso"? Quiere decir que paga por un servicio antes de brindarlo. La idea es que va a ganar más dinero si puede dar su producto a tiempo. Puede ser un buen modelo comercial para muchas pequeñas empresas, en especial si pueden utilizarlo como una forma de establecer una presencia online rápidamente y conseguir que los clientes se registren en su lista de correo o bien lista de espera. También puede ser un genial modelo de negocios para las compañías emergentes que no cuentan con los recursos o bien la experiencia de sus contrapartes más grandes.
El problema es que el concepto de pago contra reembolso ha existido durante tanto que se ha engastado en nuestra cultura de tal forma que asumimos que todos y cada uno de los productos deben tenerlo y que cada usuario debe comprar algo inmediatamente siempre y cuando se lo dé. . Mas no así es como marcha el pago contra reembolso en la vida real:
En realidad, las personas no están prestas a abonar de manera inmediata en efectivo o bien con cheque por el hecho de que valoran su tiempo mucho más que su dinero. El pago contra reembolso solo tiene sentido cuando su política de pago permite que las personas paguen con tiempo (por servirnos de un ejemplo, al hacer un pedido por teléfono). Esto es lo que sucede en el momento en que un minorista online ofrece tarjetas de crédito intransferibles. Si el comerciante no ofrece una política de devolución de cargo (que dice "Si no le agrada lo que vio, háganoslo saber inmediatamente y nos encargaremos de todo"), entonces realmente no ofreciendo algo que se pueda abonar con el tiempo. , sino algo que se puede abonar solo en efectivo o con cheque, o al menos nada más que efectivo, tras una ronda de ventas.
Por ende, si deseamos crear un negocio en el que los clientes del servicio paguen por los servicios dependiendo del tiempo en vez del dinero, debemos asegurarnos de que nuestro método de pago les deje hacerlo velozmente al permitirles utilizar tarjetas de crédito. Asimismo debemos asegurarnos de que nuestros métodos de pago sean lo suficientemente flexibles a fin de que podamos utilizar diferentes tarjetas de crédito para diferentes géneros de servicios conforme lo que la gente desea de nosotros y lo que precisan de nosotros en un instante dado (lo que significa brindar múltiples opciones).
Por servirnos de un ejemplo, podríamos tener varios métodos de pago diferentes disponibles: tarjetas de crédito; PayPal; billeteras móviles; tarjetas de regalo; etcétera, cada uno de ellos con sus propias reglas y limitaciones sobre cómo interactúan entre sí cuando se utilizan juntos (porque ciertos pagos son más asequibles que otros). Otro ejemplo: si estuviese dando clases de peluquería por medio de Skype, precisaría una opción donde entro en la clase
3. Cómo marcha
Uno de los problemas que hemos visto con algunas nuevas empresas es que tienen prisa por desarrollar el producto e ignoran la parte del pago contra reembolso.
Uno de los consejos clave que doy a las nuevas empresas es que siempre y en toda circunstancia se aseguren de recibir el pago contra reembolso. Esto no siempre es obvio. El sitio más obvio para esto es un carro de compras; mas puede ser del mismo modo cierto en su cuenta corriente o bien cuenta corriente. Si no está seguro de lo que esto significa, le sugiero que consulte Wikipedia: "contra reembolso" se refiere a un sistema de pago en el que un comerciante online paga a un usuario en vez de recibir un cheque por correo o bien aguardar a que llegue a su puerta. . A cambio, el cliente del servicio puede optar por emplear tarjetas de crédito o débito, PayPal, cheques, giros postales, transferencias bancarias o bien cualquier otra forma de pago que se pueda mandar electrónicamente, incluyendo los giros postales de EE. UU. (para evitar el fraude de devolución), tarjetas de regalo (que de manera frecuente se llaman certificados de regalo) y tarjetas prepagas (que de manera frecuente se llaman tarjetas de regalo prepagas).
Los pagos contra reembolso en general son menos seguros que los talones por el hecho de que los estafadores no tienen forma de robar dinero de los mercaderes o clientes engañándolos físicamente a fin de que efectúen transacciones fuera de sus gastos presupuestados. Algunos sitios web importantes de comercio online aceptan pagos contra reembolso para todas las transacciones; sin embargo, la mayoría permite algún género de umbral de gasto mínimo a fin de que los pagos contra reembolso funcionen. Por servirnos de un ejemplo, Amazon solo admitirá un gasto mínimo de dólares americanos 10 antes que su compra tenga el valor total. Para averiguar cuál podría ser su umbral de gasto mínimo en su banco o compañía de tarjeta de crédito (o incluso en Amazon), visite su sitio web: http://www.ebaypaymentservices.com/cash-on-delivery ¿Cuánto debe reservar? Aquí no hay una regla rigurosa y rápida; no obstante, si desea garantizar algo como "sin devoluciones de cargos" mientras todavía tiene suficientes fondos disponibles sin preocupaciones, le recomendaría redondear sus límites de gasto en un 10 por ciento cada mes hasta el momento en que alcancen 3 veces su límite de gasto mensual. De esa forma, si hace algo como salir con alguien y accidentalmente gasta más de lo que pretendía, solo tomará un día más, ¿no?
Sería una buena práctica no solo desea el pago contra reembolso, sino asimismo algún género de tarjeta de crédito preautorizada, de modo que cuando alguien necesite una factura suya mas no tenga suficientes fondos disponibles, pueda pagar con esa preautorización.
4. Ventajas y desventajas
He escrito mucho sobre el pago contra reembolso en el pasado, principalmente en las publicaciones de mi blog. Pero es bueno reanudar el tema (adquirir en efectivo en nuestros días es común y lo ha sido a lo largo de un buen tiempo) pues muchas personas no conocen sus beneficios. Concretamente, jamás había pensado si deberías