保険会社の対応は頑なで、自社の規定(一方的な通達)以外は話し合いに応じようとはせづに、平行状態でした。
こういう場合での解決手段として、一応 第三者的な立場で対応してくれるものに、【ADR】というものがあります。専門的な立場での相談とアドバイスを受ける事ができます。
ADRから保険会社への通告などもしてくれますし、決裂した場合には裁判等の手続きもしてくれます。
ですが、強制力が無いので私的には、正直言って役に立ちませんでした。
又、保険会社の相談窓口があります。ADRの時と同様に、
『対応を改め、物損と人身を分けて対応してほしい。きちんと話し合いを行って欲しい。』と訴えましたが、所詮は同じ会社でした。口先では『すいません。』と言いますが、対応はまったく変わりませんでした。むしろ悪くなったっぽい。。