確定申告の季節ですね。
私はオットに確定申告任せています。
オットが確定申告に格闘している間
私はお掃除したり、美味しい晩ごはんを用意したり、家事を頑張ります。
オットがイライラしています
年末に新しいパソコン買ったのですよ。
そのパソコンがなにかとトラブルらしく。。。
で、某社さんのカスタマーセンターに問い合わせをしています。。。
問い合わせの電話を始めて2時間くらい経った頃。。
あ。。。オットが怒っている。。。
オット、ちょっと怒りっぽいところがあるのです。
たまに「それはカスハラ。。。」と思うこともあります。。。
オットを落ち着かせなきゃ、と
オットの近くに行って
私「もういいじゃない、次は違うパソコン買おうよー」
となだめてみましたが効果無し
カスタマーセンターに相談した内容は
- ネットワークにあるファイルが去年の確定申告のファイルを含め全てアクセスできない。
- 昨日は新パソコンからアクセスできたのに。
- 旧パソコンからは今日もアクセスできる。
- 新パソコンからアクセスできなくなったのはなぜ？
画面共有して、調べてもらった結果の回答が
「確定申告の書類側の問題なのでこちらでは対応できません。国税庁に問い合わせて下さい。」
だったとさ。
まー確かにひどい回答だ。
昨日はアクセスできたし
確定申告以外のファイルにもアクセスできないし
旧パソコンからはアクセスできるし
国税庁の問題ではないよね。
要はカスタマーセンターでは解決できないってことだね。
オット「全然納得できない。本当にアンタは自分の言っていることが正しいと思って言っているのかっ
」
あー、怒ってる。。。
この人には解決できないのだよ、そんなに怒っても事態は変わらないのだって。。。
オットの迫力に押されたのか、
「国税庁側の問題です」の回答で幕引きはされず
調査は継続することになった模様。。。
どう着地するのだろう？と心配していましたが
意外なことにそれからほんの10分後くらいに
アクセスできない問題は解決したよう。
解決した後もオットは説教していました。
私「もうええんとちゃうかー」
電話を切ったオットにどうやって直ったのか聞きました。
オット「単純にサインインができていなかっただけ」
え
そんな簡単なことだったの？ズコっ。
カスタマーセンターこんな単純なきとも解決できなかったの？？？
私はね、我が家のネットワーク構築がややこしいとか、機器が古くて対応できてないとか、もっともっと複雑な問題かと思ってたのだけど。。。
カスタマーセンターのレベルの低さに驚愕です。
ちゃんと社員教育ができてないのでしょうね。
確かにオットはちょっと言い過ぎだとは思いますが
ちゃんと文句を言わないとまともに対応してくれないこともあるのよね。
まともな対応を要求するのは「カスハラ」になるのでしょうか？
オットと一緒に決めました。
次は違う会社のパソコン買います。