社長が知らない 秘密の仕組み 業種・商品関係なし! 絶対に結果が出る「黄金の法則」

黒斗ヒロシ＠朝活通勤勉強です。

こんにちは。

今日の読書マップを紹介します。

右の部分の拡大してみました。


読んだ本は、こちらです。

社長が知らない 秘密の仕組み
業種・商品関係なし!
絶対に結果が出る「黄金の法則」

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橋本 陽輔
ビジネス社
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黒斗の一言

私が気になったのは、129ページのこの言葉です。

「ダイレクトマーケティングの基本は、顧客の創造と維持であり、特に大事にすべきなのは、顧客の維持である」

私は、本業では、SEをしています。
当然、顧客と接する機会がありますが、これは、非常に感じます。

営業は、ファーストコンタクトと取ってから何年もかけて、
契約を獲得してくるケースもあります。
それだけの時間をかけて、顧客になって頂いたお客様を継続的に
購入して頂けるお得意様にすることが、効率よく利益を生むことに
繋がるわけですよね。

私の場合は、お客様といろんな情報交換をしながら、
コミュニケーションを取り、製品をどうすれば良くなるか
というヒントを得るようにしています。

これは、意外と重要で、その内容が製品化されれば、話して頂いた
お客様へフィードバックされ、お客様の利益に繋がることになります。

また、コミュニケーションをたくさん取っているお客様は、やっぱり
離れるケースが少ないですね。

今日もツイテる！！