「世界最高のチーム」（要約）
第2章 「愚痴」も「もめごと」もチームにとってよいこと
価値観ベースの会話が心理的安全性を高めてくれる
日本人は上司に本音を言えない傾向が強い。
「上司は危険」と考えていたら、心理的安全性が高まるわけがありません。
心理的安全性を高めるためには、
「本音」（愚痴も含む）を言い合うことがとても大切なのです。
カウンセリングには、
「無条件の肯定的関心」
という重要な考え方がありおます。
まず一人の人間として相手を承認する。
どんな人であっても
「目の前にいる人は良い人」
と考えるのがカウンセラーです。
チームにおいても同じこと
無条件の肯定的関心＝心理的安全性
目の前にいるメンバーを人として承認することなしに、
チームの心理的安全性を高めることはできません。
マネージャーがメンバーとの会話を通じて、
チームで成果を生み出すための手法は、
コーチング、ファシリテーションなどたくさんあります。
ただ、そうした手法を使う前に、
まずメンバーの一人ひとりをそのまま人として承認することが大事です。
それが無ければ、1on1などでどんなに良い質問をしても、
メンバーは決して心を開きません。
承認とは、
わかりやすく言えば、
「自分を見ていてくれる」
と相手が感じるということ。
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