こんにちは。個人店舗集客コンサルタントの吉村です。
先日、最寄りの駅とは逆方向にある整形外科へ行ってきました。
普段、歩いたことのない道、すると・・・
え～こんな所に、ロールケーキ屋があったの！
え～こんな所に、しゃれた歯医者ができてる！
え～こんな所に、弁当屋さんができてる！
などなど、新しいお店を発見しました。
これ、全部、家から徒歩１０分圏内の話なんです。
こんなに近くにあるのに、全く知られていないという事なんですね。
皆さんのお店は、本当に、ご近所に認知されているでしょうか？
これって、ちょっと怖いですよね。
本日もお付き合い頂き、ありがとうございました。
こんにちは。個人店舗集客コンサルタントの吉村です。
今思うと、百貨店に勤めている頃は、
いかに昨年より売り上げをつくるか、
いかに問題を起こさないようにするか、
という事で、頭の中がいっぱいでした。
「まず、お客様に喜んで頂く」
という発想は、持ちづらかったように思います。
しかし、豆腐屋に勤めるようになって
お客様と話す機会が多くなって、
初めて、大切だったんだなと実感できました。
喜んで頂ければ・・・
リピーターになってもらえる。
感動して、口コミもしてもらえるかもしれない。
今、来てくださっているお客様をどうすれば、
さらに喜ばすことができるのか・・・
そこが、原点なんだなと思います。
本日もお付き合い頂き、ありがとうございました。
こんにちは。個人店舗集客コンサルタントの吉村です。
５年以上お世話になってる、
１０００円カット理容店のマスターに、
何の脈絡もなく、
「マスターの店の強みってなんですか？」
って聞いてみたんですね。
「うーん、１０００円ていう安さですかねえ・・・」
という答え。
私は続けました。
「この店のサービスは、２０００円ぐらいの価値はありますよ。」
「マスター聞き上手だし、細かい所まで覚えてくれてて、うれしいですよ。」
「雑誌の選択がいいですよね。」
「帰る時、ドア開けてくれるでしょ。ああいう気配りがうれしいんですよ。」
・・・と。さらに、
「カットしながら、常連さんに、何でうちの店に来てくれるんですかって
聞いてみたらいいんですよ。それと、できたら要望もね。」
って言ってみました。
マスターは、
「いやー、そんな事、聞けませんよー」
と困った顔をしていましたが・・・
強みっていうのは、お客様に喜ばれて初めて強みなので、
常連さんに教えてもらうのが、一番確実で早いんですね。
極端な話、お金を出してでも聞く価値があると思います。
本日もお付き合い頂き、ありがとうございました。
こんにちは。個人店舗集客コンサルタントの吉村です。
よく、自店の「強み」を見つけ出し、磨くことが大切だって言いますよね。
「強み」というのは、他とは違う、独自のウリってことなんですが、
これってなかなか見つけづらいんですよね。
私の強みはコレです！って言える人の方が少数派だと思います。
皆様はどうでしょうか？
そこで、強みのない方に提案なんですが・・・
自分の強みは、「人柄だ！」っていうのはどうでしょう。
どんな時でも穏やかに対応してくれる。
どんな話でも否定せず、受け入れてくれる。
何か、一緒にいるだけで、元気が出てくる。
などなど。
人は、嫌な人からは、ものを買わないって言いますよね。
私が、繰り返し訪れているお店、
喫茶店、理髪店、定食屋さん、カレー屋さん、寿司屋さん、
皆さん、友人としてもお付き合いしたい方ばかりです。
お金は一切かかりません。参考にして頂ければうれしいです。
本日もお付き合い頂き、ありがとうございました。
こんにちは。個人店舗集客アドバイザーの吉村です。
５年ほど前の１２月３１日。１年で一番忙しい日。
豆腐屋での出来事。
製造を担当していた私は、顔面蒼白になりました。
なんと、急に豆腐が固まらなくなったのです。
なのに、お客様は、次から次へとやってくる・・・
理由は、なんだろう？あれか？これか？
頭を抱える私・・・
そんな時、親方に言われました。
「吉村君、とにかく手を動かせえよ。
動きながら、考えろよ。
にがり（豆腐を固める液体）を極端に増やすか、
温度を極端に上げるか、
極端なことをして、結果を見てみるしかないやろ！急げ！」
我に返った私は、作業を再開しました。
幸いにも、お客様に迷惑かけることなく、
無事、１年を締めくくれました。
頭の中で考えていても仕方ない、
とにかく行動して、その結果をもとに考え、修正していく。
私は、身を以て、このことを学びました。
とにかくやってみる。駄目なら次の手だよってことですよね。
本日もお付き合い頂き、ありがとうございました。
