同業

おととしの冬のこと。
(俺がCrewのとき)

だいぶ昔の出来事だけど

なんか、さっきふと思い出して

今このﾀｲﾐﾝｸﾞであのときのことを書きたいッて思ったから書いてみました!!



意味深な始まりかただね(¨；)



桃ｻﾝが店長だったときの話なんだけど


夜働いててﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰを
いつもど-り取った!!


商品の内容もお客ｻﾝの顔も
全く覚えてないけれど

ﾌﾂｰに笑顔で接客して商品をお渡しした!!


そしたら、ちょっとたってから電話が鳴って
桃ｻﾝが対応した!!


数十分ｽﾞｯﾄ電話ごしに説教されたらしい…


電話の相手は
俺がｽﾙｰで接客した女の人


電話の内容は
俺の接客態度について



その人は
(今か昔か忘れたけど)
同じような接客業をしてたらしい



「私も同じ接客業をしてるのですが…
この店(あのコ)の接客は有り得ない」
(たしか、客を放置してｳｨﾝﾄﾞｰを閉めるのが早過ぎる)

的な内容だった!!


ちなみに名指しで!!



全く心あたりがなかったし
確かその時期は
『笑顔で接客しよ-!!』
って思ってたから


不意打ちのクレ-ムに
だいぶヘコんだ



絶対変な対応してないッて自信あったし…

ﾌﾂｰに接客したはずだし…



たぶん、どっかで隙ってゆ-か油断があったんだろうね


そして、たまたまだけど
同業の人がそれを見て
よくないッて思ったんだろ-ね



桃ｻﾝは
「同業らし-から、ただちょっと言いたかっただけだよ」
って怒らないでﾌｫﾛｰしてくれた



その言葉が嬉しかったけれど
何十分も説教(指導)の電話で謝ってたりしてたのを思うと
申し訳なさでいっぱいになった



そこで、一度気合い入れ直して
ちゃんと接客をしようッ
て意識がでた!!





今では俺も他の店の接客をすごい見てる


クレ-ムしたり、何か言ったりはしてないけど



よくない接客は
「なにそれ！？」
って思うし


すごくいぃ接客されたときは
「この店しっかりしてる!!」
って思う


接客以外にも、店員ｻﾝの動きを見ることが多くなったかも




接客業やってたり
今までの経験で


店は商品も大事だけど
店員のｻｰﾋﾞｽのほ-が大事な気がする


って思うようになった!!



どんだけいい商品売ってるとこでも
店員の質が悪いと買う気は失せる


ど-せ買うなら気持ち良く買いたいって誰でも思うはずだし!!




今の自分はどうだろう…
今の自分の店はどうだろう…



最近後輩に言うのが
『ど-せやるなら一流の接客を目指しな!!』
ってこと



客は
『所詮マックでしょ』
『所詮バイトでしょ』
って思うかもしれないけれど



ﾎﾃﾙ
ｱﾐｭｰｽﾞﾒﾝﾄ
ﾚｽﾄﾗﾝ



同じ接客業だと俺は思う




だから俺は、他の接客見て

盗めるものは盗みたいと思うし

いい刺激にもなる





自分の店を考えたとき


意識の高い接客を後輩に望んでるし

自分自身しっかりしなきゃいけない


って思う





つまり、同業に負けないよ-に…

ﾄﾓﾀﾞﾁとかお客ｻﾝに
『いい店だね』
って思われるよ-に…


油断しちゃいけないと思う!!





とか、偉そうなこと書いてるけど
今日久しぶりに改めて気づかされた!!







とゆ-ことで
明日から、気合い入れ直して頑張るぞ-!!!!!!!