指名ゼロからトップスタイリストへ
指名が取れない不安から解放されるコーチング♡
chika
【お客様の本当にやりたいスタイルは
ソレですか？】
カウンセリングでまず、
今日はどんな感じにされますか？と
聞いてしまうと
お客様は2〜3センチ切ってください。
と…
はい。かしこまりました。
2〜3センチですね。
と、終わってしまうのが
指名の取れないスタイリストが
やってしまっていること。
このまま2〜3センチ切って綺麗に
仕上げればまた来てくれるかも
しれないけれど…
指名をして、あなたにしてほしい！
とはなりにくいですよね。
では、指名して頂ける美容師になるには
お客様が2〜3センチ切ってほしいと
言った言葉の裏には
なぜ、このスタイルにしたいのか
理由を知る必要があるのです。
例えば、
それ以上切ったら結べないと思っていた
ハネるから切った方がいいと思っていた
などなど
勝手にそうお客様は思っていたけれど、
実は美容師からみたら
全然、5センチ切っても結べたり、
逆に、伸ばした方がハネにくかったり、
という事が結構あります。
そこに気付くことが出来れば
その裏に潜んでいるお客様の悩みを
解決するスタイルが
提案できるのです。
表面的なカウンセリングで終わってしまっては本当の悩みは聞き出せません。
お客様ではわからなかった
なりたいスタイルにする為に
プロである美容師が
その悩みを解決するカウンセリング
が出来れば、
お客様に喜んで頂けて
指名につながる可能性も
グンと上がります。
なぜ、そのスタイルにしたいのか、
裏にある悩みをしっかり聞き取れる
カウンセリングでお客様に
喜んで頂きましょう♡
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