【RMA】

Return Merchandise Authorization
ｱｰﾙｴﾑｴｰ
ﾘﾀｰﾝ ﾏｰﾁｬﾝﾀﾞｲｽﾞ ｵｰｿﾗｲｾﾞｰｼｮﾝ

RMAとは、返品保障・返品承認のこと。
故障が原因の返品、もしくは交換・修理依頼の場合に、正式に故障と判断されて
初めて返品が可能となる。

RMAは、売主からの返品承認がされないと、返品することが出来ない。

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【BtoC/B2C】

Business to Consumer
ﾋﾞｰﾄｩｰｼｰ/ﾋﾞｰﾂｰｼｰ
ﾋﾞｼﾞﾈｽ ﾄｩ ｺﾝｼｭｰﾏｰ


BtoC(B2C)とは、企業と消費者間の取引きを行う電子商取引の形態のひとつ。
企業のウェブサイトなどを通じて取引を行ういわゆるオンラインショップや
オンライントレードはこれにあたる。

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【BtoE/B2E】

Business to Employee
ﾋﾞｰﾄｩｰｲｰ/ﾋﾞｰﾂｰｲｰ
ﾋﾞｼﾞﾈｽ ﾄｩ ｴﾝﾌﾟﾛｲｰ

BtoE(B2E)とは、企業が労働者間向けに提供する行う電子商取引の形態のひとつ。
BtoBやBtoCと違い「商売」としての色合いは無く、例えば社員向けの企業ポータル
などがこれにあたる。
基本的に、企業から無償で提供されている。

企業は、ポータル上で各種手続きや申請、福利厚生などを提供する。

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【CtoC/C2C】

Consumer to Consumer
ｼｰﾄｩｰｼｰ/ｼｰﾂｰｼｰ
ｺﾝｼｭｰﾏｰ ﾄｩ ｺﾝｼｭｰﾏｰ

CtoC(C2C)とは、消費者間の取引きを行う電子商取引の形態のひとつ。
ウェブサイトを通じて、個人同士の取引を行う場合をさす。
主だったところで、インターネットオークションがこれにあたる。

ドロップシッピングは、結局のところ在庫・物流ともに企業ルートであるため
BtoCとなる。

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【ドロップシップ/ドロップシッピング】

drop shiping/drop shipment
～/ﾄﾞﾛｯﾌﾟｼｯﾌﾟﾒﾝﾄ

ドロップシンピング(ドロップシップ)とは、売主と在庫・物流が切り離された
取引形態のこと。

企業などでは、商社などが使用している取引手段だが、最近では一般
個人向けにドロップシンピング取引を提供している業者が増えてきた。

売主は消費者に対して商品の受注までを請負い、在庫管理や発送は
別業者が行う。

売主は在庫管理や在庫保管場所の確保を必要とせず、在庫主からすれば
販売チャネルの拡大が見込める。

注意しなければいけないのは、売主は在庫管理に関与はしないが、
消費者に届いた商品に関しては責任を負うという点である。

過大広告や欠陥品などによるクレームの対応、返金等の対応などは
売主が負担しなければいけない。

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