検診に行ってきた#4
9/13 9:20 転院したクリニックに初診のため訪問
普通の病院は診察開始の少し前に扉を開けて来院者を待合所に入れて、
可能であれば受付を行い、診察開始時刻に診察室から呼ばれると思うんだけど。
（転院前のクリニックも含め、今まで通った病院はすべてそうでした）
9:30になって扉が開き、ロビーで待っていた私ともう一人が待合所に通され、
受付をしてもらいました。前日にWebで問診に回答していたので、
待合所の血圧計で血圧測定して呼ばれるのを待ちました。
9:36にアイスコーヒーを片手に待合所を通り過ぎ診察室に入っていった人が…？
9:50に診察室から呼ばれて入室したら、先程のコーヒーの人が医師でした。
⇒病院って診察開始前に情報連携（引継ぎ）とかすると思うんだけど…
転院前の血液検査結果を受付に渡していたので、問診では状況確認のみで、
転院の理由を確認されたけど、
・他人の血液検査結果を渡されたこと
・処方された薬の日数ミス
などで、病院が信用できなくなったとは言えず、引越しのためと伝えた。
採尿・採血・胸部レントゲン・心電図検査を行い、レントゲンと心電図の結果を見て異常なし。
『血液・尿の検査結果はWebに登録され、明日には確認可能となるはず』
と言われ、以前から処方されている薬を40日分処方してもらい、診察終了。
9/14 10:00 Webの結果を確認するためアプリをインストール。
アプリに新規登録後、対象病院を選択し、診察券の番号を入力したが、
エラーとなり結果は確認できず、まだ結果が登録されていないのか？
明日再確認するとあきらめた。
9/15 10:00 再度アプリで検査結果を確認しようとした。
アプリにログイン後、対象病院を選択し、診察券の番号を入力したが、
やはりエラーとなり結果は確認できず。アプリのFAQを読み込んだが、
1週間経過してもダメな時にコールセンターへ連絡するように書いてあったので、
1週間待つことにした。
9/21 6:35 診察から1週間経過したが、エラーが解消されないので、
コールセンターへメールで問い合わせ実施。
⇒診察券の写真・エラー発生時の画面ハードコピーを添付
9/21 13:02 コールセンターよりメールで返信。
『提供された情報から調べた結果、病院側の登録情報に一致しない箇所があり、
正しい診察券番号を入力してもエラーとなってしまうようだ。
病院に登録情報の修正を依頼するよう手配する。
対象病院が9/24(日)まで休診のため、週明けの対応になると思う。』
9/26 13:30 コールセンターよりメール受信
病院が確認したところ、『診察券の番号が違っていた』と回答された。
アプリにログイン後、対象病院を選択し、メールで伝えられた違う番号を入力し、
やっと検査結果を確認することができた。
しかし、初診でもらった診察券に印刷されている番号が間違っているとは、
初めての経験で大きなショックでした。
これじゃ診察に行ってもカルテに結びつかないはず。
《結果》
今回コールセンターからのメールで診察券の番号が違っていることを知ったけど、
コールセンターは病院に確認して、登録したデータ上の診察券番号と、
実際の診察券の番号が違っていたことを知らされたはず。
ということで、病院は診察券の番号違いを知ったのに、
・病院から私に診察券の番号が違っていたこと
・次回受診の際に診察券を交換する
とか連絡が無いんですよね。
・医師が診療開始時刻後にのんびり出勤
・重大なミスしているのに連絡なし
これじゃ信用できないでしょ。
もうこの病院は行きません。
自宅近くで病院を探さないと！
＞＞検診に行ってきた#5に続く