MOTTOいいことZUTTO！ -103ページ目

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KACHINTTO！

昨日ゆうパックが届いた

カバンの角が破れて届いた

配送のおじさんが

「破れてることはこの郵便局の人もわかっているので電話して下さい。」

ということだったのですぐに電話をすると

「1時間半以内に伺います。」

とのこと

約1時間後に係の人が家に来た

素早い対応に感心した、ここまでは…

自己紹介の後、カバンを見せると、先ず

「入れている物が重すぎて破れたんですかねえ？」

「？それは分かりません。」

「これは値段はいくらだったんですか？」

「非売品なので値段は無いです。」

「あー、それですと損害賠償は難しいですね。」

ここまで話してムッとした

先ず自分達は悪くない、おまえが重い物をいれたせいじゃないかという物言い

さらには謝るでもなく、こちらは別に金を要求しているわけでもないのに、金は払えないという何だか知らないが人を見下した態度

思わず口にしていた

「損害賠償とか、こちらのせいだとか言う前に、破れていなかった物が破れて届いたのだから、まず謝るのが筋でしょう。別に郵便局の人が来て、謝ってくれるのならそれで良いと思っていたけれど、わかりました。じゃあ損害賠償しますけど、非売品で今では手に入らないものですから、僕が値段を決めるけど、それでいいですか？」

ここまで言って初めて謝罪の言葉が出た

「こちらの対応のマズさですね。申し訳ございませんでした。」

さらには荷物を預かって代替品を出せるか検討して出せる場合は現品を処分するという

非売品で記念品でもあるので修理してくれれば良いというと

修理は自分でして、かかった費用を請求して下さいと言う

もし最初から、

「申し訳ありませんでした。修理していただいて、その修理代を請求して下さい。」

ということなら全然問題無かった

でももう遅い

「そっちで修理して持って来て下さい。」

「では一度戻って検討させていただきます。」

どういう教育をしているんだ郵便局