グローバル企業の管理職として
コーチング歴10年

3月までシンガポール生活
趣味はワイン、マラソン、旅行

「自己満足感を高め
ワクワクした人生に変える！」
ライフコーチ(師アランコーエン)

Tomo(トモ）です。

自己紹介はこちらです

クライアントさんからの相談で多いのが

「人間関係」

特に最近はLINEやFacebookでのやり取りで

酷い言われ方をしたとか、

高圧的な態度をとられたとか、

多いです。

先日のセッションの話ですが

クライアントさんはリアルなコミュニティを運営していて

発起人として、常にメンバーへ気を使い

メンバーも30人くらいまで拡大しましたた。

しかも月1でリアルイベントをすれば10人以上が参加。

すごいですよね。

しかし

人数が増えると問題も起きてきて

連絡は全てLINEで行っているそうなのですが

何かをメッセージする度に

指摘の連絡が個別に来るようになりました

Aさんはそれでいいけど、Bさんにとってはマイナスの発言

そこまで考えて全体アナウンスをすべきである。

詳細が決まってない状態で連絡なんてしたら

みんな困惑するんだから決まってから連絡すべきである。

このような連絡が日々来ることで

精神的に追い詰められてしまってました。

これは辛いですよね

今日は

ライフコーチとしてのやり取りではなく

文字でニュアンスがいかに伝わりにくいかのお話です。

クライアントさんからLINEのメッセージを見せてもらったんです。

前後をまったく知らない私からすると

普通のやり取りなんですよね

このクライアントさんは男性で、相手の人も男性でして、

絵文字は使わないし、ビジネスの連絡をしているかのような

固い文面で常にやり取りが行われている様でした。

ビジネスなら、こちらの伝えたいことや、回答欲しいことが

わかりやすく短くまとまっていれば良いですが

コミュニティでのやり取りなので

和気あいあいと楽しい雰囲気でやればいいのに

すっごく硬いんですよね

月一で会う時は、とても仲良しらしいんです。

対面コミュ力は高くても

SNSコミュ力は低い

これが原因ですね

定年を超えた両親がスマホデビューし

LINEでメッセージを受け取った際に

違和感を感じたことありませんか？

「明日はお昼に到着するからよろしくね！」

って連絡したら

「かしこまりました」

とか、なんか硬すぎる

息子にそんな言い方しないでしょ。みたいな。

ニュアンスを伝えるための絵文字やスタンプ

なかなか強力な武器ですし活用したほうが良いです。

もしも

友人やパートナーからのメッセージに違和感がある人は

相手も同じように違和感を感じているかもしれない

すごく繊細な事なので

直接聞くのが難しかったり、何となく流しておくと

溝が深まってしまう事もあります。

はい。

はい！

ハイっ！！

はい～

はい⤴

はい？

はっ？

似たような意味ですが自分が使うとしたら

それぞれ異なるニュアンスを持ってるはずなんです。

けど他の人は、また異なるニュアンスを持っています。

変にニュアンスを伝えようとするから面倒になるという考えもあります。

例えば

「はい？」

「えっ、そうなの？ほんと？」の場合もあれば

「何言ってんの？」とちょっと喧嘩腰にも感じるし

タイプミスしちゃった可能性もあります

少しだけコーチングセッションに話を戻すと

「このメッセージを見てどのように感じたんですか？」

って聞いたら、とってもネガティブに受け取ってました。

この人は自分のことが嫌いで、文句を言いたくて、だからこんな事を言ってくる

一つ例をあげると

日付を間違ってたんですよね。

しかも2回目

それに対して個別の連絡で

「日付間違ってるよ！2回目だね。最近疲れてんじゃないの？」

クライアントは

このように感じてたんです。

ミスを指摘してきて、

しかも今仕事なくて暇なのわかってるのに

ワザワザ疲れてる？とか

嫌味を混ぜてきた

このように感じてたんですよね

あなただったら、どうやって連絡をするの？

って聞いたら

〇〇さん、いつも月一の集まりの調整ありがとう。

さっきもらった案内だけど、日付と曜日が違ってて

正しい日程を確認させてください。

次回もとても楽しみにしてます。

でした。

これも間違ってなくて、とても丁寧。

けど、SNSの場合、回りくどかったり

枕詞を入れたりするのを嫌がる人もたくさんいるんです

どっちが正しいかなんて、考える必要もない

あなたがどういうコミュニケーションをしたくて

相手はどういう人なのか理解する。

もちろん相手に変わってもらおうなんて考えるだけ無駄です。

この潜在意識を書き換えるのはとても大変

SNSコミュ力って大切だなぁと思いつつも

手段の一つなので、慣れれば相手が違和感を感じても

ちゃんと伝わればいいよね～って

相手が、どう受け取るかは相手の問題

って考える事もできます。

一方で

気になってる人を振り向かせたいとか

親近感を抱いてもらうとか

安心感、信頼を得るためのコミュニケーションの場合、

これはスキルの話になるので

ちょっと学ぶだけで大きく改善すること間違いなしです。

第三者のやり取りをみて

その時のニュアンスを直接本人に聞くと

思いのほか間違っていて楽しいですよ。

ライフコーチ Tomoとして、

もっと情報を発信しようと、

メルマガを始める事にしました。

まだ準備中ですが、

事前登録フォームを作りましたので

よろしくお願いします。
　　

（仮称）自己満足感を高めワクワクした人生に変える！
https://system.faymermail.com/forms/544

※仮称なので変更可能性あります

文字ではニュアンスが伝わりにくい