引っ越したり、子供が出来たりで、役所に行く機会が最近増えました。
民間の素晴らしい顧客対応に慣れてしまったせいか、「感じ悪いな」という人に当たると、イライラしてしまっていました。
でも、気付いたのです。
感じ良くても、悪くても、彼らの評価は変わらないんだと（たぶん）。
だから、感じ悪いのが当たり前。
そもそも、民間と違って感じの良し悪しが利益（≒税収？）に影響することは殆どないのだろう。感じの良い人がいる役所を選ぶ訳でもないし、感じ悪いから役所行かないという選択肢もない。
だから、感じ良くする必要がない。
そう思うと、感じ悪くても、仕方ないかと思える。
ただ、そんな状況でも感じ良く接してくれる職員の人に何か恩恵を・・・と思うのです。
飲食店によくあるアンケートとか導入するか？あれはあれで酷だ。ほぼ最低自給のアルバイトが名指しで（あるいは、ある程度人物を特定できる情報を添えて）対応を批判され、その文面が店長の謝罪文と共に誰もが見られる場所（店舗の入り口とか）に張り出されるのだから。まぁ、本当に酷い対応は仕方ないのだけれども。