ネットスーパー考

　我が家はまとまった買い物が出来る商店街が遠いので、ネットスーパーや生協の宅配をよく利用します。
１０年前に米国へ短期出張していたとき、丁度ネットスーパーの黎明期でその存在を知ったのですが、モーテル住まいだったので利用出来ませんでした。その後、その会社は破綻してしまいましたが、日本も幾度と無く失敗しながら、今ビジネスとして成り立つようになったようです。品揃え、物流、価格設定など、今の形になるまでかなりの苦労があったのではないかと思います。

　我が家で利用できるネットスーパーは生協の宅配を除いて５、６社ぐらいあるんじゃないでしょうか。殆ど１度は利用していますが、使いやすいお店と使いにくいお店とではっきり二分しています。

　あくまで個人的な感想として、総合的に買い物のしやすいサイトは「西友」でした。ワーストの方の実名は避けますが、あるサイトは買い物途中で配達数が超過し、注文できなくなるような仕様だったり、品物の配置が悪くて目的のものを探すのに苦労するつくりだったりと、二度と注文したくなくなるようなつくりでした。ユーザーが買い物を諦めるようなつくりは頂けません。

　ユーザー側も試行錯誤しながらお気に入りのネットスーパーを決めていくのだと思いますが、単に安さだけでなく、ユーザビリティも大きなファクタになっているのではないでしょうか。

上り調子の西友が目論むウォルマート流のネットスーパー改革