罰金3000万円

先日、「顧客獲得の為に不特定の人へ一斉にメール送信が出来ないか」と話がありました。

正直できない事は無いのですが、あまりにもリスクが大き過ぎます。

以前、私も理容店様へ一斉メールを送った経験がありました。

不特定という事は、必要としていない人にとっては、ただの迷惑メールのひとつ。

内容を見る前にタイトルで削除されてしまいがちです。

自分に置き換えてみると、確かに毎日、素性のわからないところから大量に送られる迷惑メール。

その中のひとつと捉え、内容も確認せず、まとめて削除してしまうでしょう。

そう考えるとあまり効果は期待できないと思います。

しかも法律の改正で、その対象になると罰せられるようで、

メールを送る場合は、相手の同意が必要だそうです。

みなさんは集客のためとはいえ、無作為に勧誘メールなど送っていませんか？

理容店の休日

今更ですが、自由化されているとはいえ、まだまだ第2第3火曜の定休日はお店や地域によって違うようです。

あるお店では、第3火曜日定休とドアに告知されていてお休みだったが、

そのお店のすぐ近くにある理容店では、同様の告知だが営業をしている。

両店を見ても、お互いそれ以外の告知がお店の外には無かった。

それぞれのお客さんは迷わないのか疑問に思った。

お客さんには、営業日などをもっとわかりやすく伝えた方が良いと思うのですが、

皆さんのところではそのような事はありませんか？

開かずの踏切

少し前のニュースで、「踏切に待ち時間の表示」という報道がありました 。

見た方もいらっしゃるとは思いますが、ピーク時には40分以上開かない遮断機。

実証実験の段階らしいのですが、田舎では想像すら出来ません。

待ち時間表示の意図は、利用者の踏切待ちの迂回誘導や、

待つ事に対しての不満を少しでも解消してもらおうという事。

踏切に限らず、客商売をしているとそのような問題が生じてくると思います。

床屋さんの場合、お店が混雑している時、お客さんにはどのように告知していますか？

お客さんの問い合わせに対し、予定通りの時間でしょうか？

集客はお店にとって大事なことです。しかし集客優先で、

待つ側のお客さんを言った時間より待たせる事はありませんか？

待つ側と待たせる側。同じ時間でも待つ側の方が長く感じるものです。

弊社が考えている「お店の待ち時間表示」は、お店が正直な経営である事の意思表示でもあります。

それもお客さんに対してのサービスのひとつではないでしょうか。