• プロジェクト選定の基準

• 戦略的なプロジェクトの選定

• Voice Of the Customer - VOC

• 狩野モデル

• 顧客へのフォーカス

• 顧客満足

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• Defineフェーズ

• DMAIC

• シックスシグマとは

• 顧客価値への集中

• 業務プロセスの無駄

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• リーンによるプロセススピード改善

• シックスシグマの歴史

• リーンの歴史

• リーンシックスシグマとは３

• リーンシックスシグマとは２

• リーンシックスシグマとは１

• リーンシックスシグマの４大要素

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