エンケルどはまりしたかとおもえば、社長から先の熱がぐーーーんと下がってしまって
結局あれから手もつけておらず8月末。。。
諸事情でお引越しすることになりました。
これまで、身内の引越し屋に頼んでトラックだしてもらってたのですが
今回は遠距離なので仕方なく業者選びしています。
大手業者のほうが安心感あるよな～とおもいつつ
一括見積サービスとかいう良心的サービス発見！
ちゃかちゃかっと情報入力するだけでらくちん～とおもっていたら
やっぱり安易な方法で試そうとしたのがいけなかった。
見積もり依頼出したのは深夜の1時だったんですが
送信した直後にショートメールが。。。
「お見積りありがとうございます。これからお電話して詳細お伺いしてよろしいでしょうか」
二度見しました。
いま、深夜の1時ですよ。25時ですよ。え？え？
見積もりだしたからそりゃ起きてるよ。
でも常識的な時間ってやつがあるでしょ。
ちなみにこのショートメールはあのパンダの引越業者
まあ、丁重にお断りして翌日。
朝7時から電話が鳴る。
フリーダイヤル。。休みの日になんだよ、もーと仕事柄電話に出てしまう。
「先日一括お見積りいただきありがとうございます。サカイ引越センターです」
ま た お ま え か
明日にしてくれ、とは言った。
明日の午前中にしてくれ、とも言った。
誰が朝の7時に電話かけてくるかな？＾＾
この人には常識的な時間ってやつがわからないんだな～とおもうしかなかったですが。。
そもそも深夜1時に仕事してる、朝の7時に仕事してる、ってよっぽどのブラックですね。
ご愁傷さまです。
時間のあれこれは抜きにしても実質一番に連絡がきたのはここ。
一応話を聞いてみれば。。。
「もらった資料では見積もりが出せない」
「訪問見積もりをさせてくれないか」
「他社より安くできます」
なんのための一括見積サービスなんですかね？
依頼するとき、結構細かいチェックいれましたよ。
箪笥は何個、扇風機や冷蔵庫、洗濯機の有無
こたつからベッドまで。。。
一括見積をお願いする人って、だいたいの相場感を知りたいんじゃないの？
この業者はこれくらいの荷物でこれくらいの料金とるんだな～とか
なんでこんなに業者で値段が違うの？交渉してみよ、とか。
訪問見積もりを断ったら見積もり出せません、言われたので
じゃあ見積もりいりません、もう電話してこないでくれってことで終了。
するわけがなかった。
そのあと、何社か電話をもらって
電話口で細かい内容をヒアリングしてもらって
（ベッドサイズやたんすの大きさ、ハンガーラック必要？とか簡単な質問）
概算見積もりを3社くらいだしてもらいました。
で、他業者も検討したいのでメールで見積もり書をください、と。
さすがに、電話口で料金きいて覚えていられないし
内訳もみたかったので、快くOKしてくれたのが2社ほど。
私は存じ上げない業者さんでしたが、担当者の方の対応もよかったですよ。
プロロさんとハイグッドさん。
特にプロロさんは値引もできます！って値引額まで提示してもらいました。
そんなかんじで、着々と見積もりが集まってきて
いよいよ比較して交渉して、ってところなのですが！
翌日。。。
通勤中に電話が鳴る。
会社からかな、と相手先も見ずに電話をでると
「サカイ引越センターでございます」
ま た お ま え か
え、訪問見積もり断ったよね？
何の用だよ。。。とおもっていたら
「ぜひ一度訪問見積もりを。。。」
ま た か
昨日断ったばっかりです。
電話先の声は、昨日の担当者とは違う人っぽいな。。
私も業種は違っても、エンドのお客さん相手の仕事してるからわかるけど
同じお客さんに同じ内容の電話を、同じ会社からはふつうしないよ。
昨日断りましたよ、と伝えてたら申し訳ございませんと、社内できちんと共有します、と。
まあ、人間だもの、忘れることもあるさ。
広い心でサカイさんがんばれ、と応援していたのに。。。。
翌日。。。
電話がかかってくる。
今度はフリーダイヤルじゃない。
市外局番はこのへんの番号だったので外注さんかな？
仕事相手かとおもって名乗って電話にでる。
「お世話になっております、サカイ引越「ま た お ま え か」
さすがに心の声ですが、言い終わる前にうんざり。
「お見積りの件で・・・」
ここですかさず「もう三度目です。お断りしてます」
もう絶対パンダには頼まない。
大体、引っ越し業者の口コミって、引っ越しのときの運送だったり
運びだしの云々で評価下がるのはよくみるけど
営業がこんなにだめだめじゃ、、、
営業が悪いのか、会社の管理体制がおかしいのか知らんけど
ほんとにいい加減にしてほしい。
メールで見積もり送れないって言われたけど
頼んでないメルマガみたいなの届くんだよね～～
いらないのに停止依頼できるところもなかったな。
オプトインアウト、しっかりしたほうがいいですよ。
今後引越一括見積される人は、パンダさんに気を付けてくださいね。
偶然私があたった担当者がそんなんだけだったのかもしれませんが
そういう担当者にあたるあたらないというより
そんな担当者がいるような業者に私物の運送頼みたくないです。
高いお金払うんだからもっと誠意ある対応してくださいね。
対応のよかったプロロさん、大きな業者さんではないですが
気付かないところまでヒアリングしてくれて
まだ具体的に決まっていない部分は大丈夫ですよ～と。
で、今ある情報だけで概算見積もりもらえたし、内訳もしっかりしていたので
わかりやすいし、ここまでやってくれると安心します。
当日運ぶのは別の方であっても、入口がどれだけ親切かで
入るか入らないかはきまるとおもいます。
引越業者なんて数年、へたしたら数十年使わない予定なので
今回のことが稀ケースだと信じたいところですがね。
結局あれから手もつけておらず8月末。。。
諸事情でお引越しすることになりました。
これまで、身内の引越し屋に頼んでトラックだしてもらってたのですが
今回は遠距離なので仕方なく業者選びしています。
大手業者のほうが安心感あるよな～とおもいつつ
一括見積サービスとかいう良心的サービス発見！
ちゃかちゃかっと情報入力するだけでらくちん～とおもっていたら
やっぱり安易な方法で試そうとしたのがいけなかった。
見積もり依頼出したのは深夜の1時だったんですが
送信した直後にショートメールが。。。
「お見積りありがとうございます。これからお電話して詳細お伺いしてよろしいでしょうか」
二度見しました。
いま、深夜の1時ですよ。25時ですよ。え？え？
見積もりだしたからそりゃ起きてるよ。
でも常識的な時間ってやつがあるでしょ。
ちなみにこのショートメールはあのパンダの引越業者
まあ、丁重にお断りして翌日。
朝7時から電話が鳴る。
フリーダイヤル。。休みの日になんだよ、もーと仕事柄電話に出てしまう。
「先日一括お見積りいただきありがとうございます。サカイ引越センターです」
ま た お ま え か
明日にしてくれ、とは言った。
明日の午前中にしてくれ、とも言った。
誰が朝の7時に電話かけてくるかな？＾＾
この人には常識的な時間ってやつがわからないんだな～とおもうしかなかったですが。。
そもそも深夜1時に仕事してる、朝の7時に仕事してる、ってよっぽどのブラックですね。
ご愁傷さまです。
時間のあれこれは抜きにしても実質一番に連絡がきたのはここ。
一応話を聞いてみれば。。。
「もらった資料では見積もりが出せない」
「訪問見積もりをさせてくれないか」
「他社より安くできます」
なんのための一括見積サービスなんですかね？
依頼するとき、結構細かいチェックいれましたよ。
箪笥は何個、扇風機や冷蔵庫、洗濯機の有無
こたつからベッドまで。。。
一括見積をお願いする人って、だいたいの相場感を知りたいんじゃないの？
この業者はこれくらいの荷物でこれくらいの料金とるんだな～とか
なんでこんなに業者で値段が違うの？交渉してみよ、とか。
訪問見積もりを断ったら見積もり出せません、言われたので
じゃあ見積もりいりません、もう電話してこないでくれってことで終了。
するわけがなかった。
そのあと、何社か電話をもらって
電話口で細かい内容をヒアリングしてもらって
（ベッドサイズやたんすの大きさ、ハンガーラック必要？とか簡単な質問）
概算見積もりを3社くらいだしてもらいました。
で、他業者も検討したいのでメールで見積もり書をください、と。
さすがに、電話口で料金きいて覚えていられないし
内訳もみたかったので、快くOKしてくれたのが2社ほど。
私は存じ上げない業者さんでしたが、担当者の方の対応もよかったですよ。
プロロさんとハイグッドさん。
特にプロロさんは値引もできます！って値引額まで提示してもらいました。
そんなかんじで、着々と見積もりが集まってきて
いよいよ比較して交渉して、ってところなのですが！
翌日。。。
通勤中に電話が鳴る。
会社からかな、と相手先も見ずに電話をでると
「サカイ引越センターでございます」
ま た お ま え か
え、訪問見積もり断ったよね？
何の用だよ。。。とおもっていたら
「ぜひ一度訪問見積もりを。。。」
ま た か
昨日断ったばっかりです。
電話先の声は、昨日の担当者とは違う人っぽいな。。
私も業種は違っても、エンドのお客さん相手の仕事してるからわかるけど
同じお客さんに同じ内容の電話を、同じ会社からはふつうしないよ。
昨日断りましたよ、と伝えてたら申し訳ございませんと、社内できちんと共有します、と。
まあ、人間だもの、忘れることもあるさ。
広い心でサカイさんがんばれ、と応援していたのに。。。。
翌日。。。
電話がかかってくる。
今度はフリーダイヤルじゃない。
市外局番はこのへんの番号だったので外注さんかな？
仕事相手かとおもって名乗って電話にでる。
「お世話になっております、サカイ引越「ま た お ま え か」
さすがに心の声ですが、言い終わる前にうんざり。
「お見積りの件で・・・」
ここですかさず「もう三度目です。お断りしてます」
もう絶対パンダには頼まない。
大体、引っ越し業者の口コミって、引っ越しのときの運送だったり
運びだしの云々で評価下がるのはよくみるけど
営業がこんなにだめだめじゃ、、、
営業が悪いのか、会社の管理体制がおかしいのか知らんけど
ほんとにいい加減にしてほしい。
メールで見積もり送れないって言われたけど
頼んでないメルマガみたいなの届くんだよね～～
いらないのに停止依頼できるところもなかったな。
オプトインアウト、しっかりしたほうがいいですよ。
今後引越一括見積される人は、パンダさんに気を付けてくださいね。
偶然私があたった担当者がそんなんだけだったのかもしれませんが
そういう担当者にあたるあたらないというより
そんな担当者がいるような業者に私物の運送頼みたくないです。
高いお金払うんだからもっと誠意ある対応してくださいね。
対応のよかったプロロさん、大きな業者さんではないですが
気付かないところまでヒアリングしてくれて
まだ具体的に決まっていない部分は大丈夫ですよ～と。
で、今ある情報だけで概算見積もりもらえたし、内訳もしっかりしていたので
わかりやすいし、ここまでやってくれると安心します。
当日運ぶのは別の方であっても、入口がどれだけ親切かで
入るか入らないかはきまるとおもいます。
引越業者なんて数年、へたしたら数十年使わない予定なので
今回のことが稀ケースだと信じたいところですがね。