魅せる素肌コンシェルジュ澤居寿江（さわいとしえ）です。
(横浜市鶴見フェイシャルエステサロンTKbeautyはこちらです）
「初めの頃はとっても良かったのよ」
だんだん
行きつけのサロンから
心が離れてしまった方の
お話しです。
私のお店は路面店なので
たまーにですが、
気さくに
様子をうかがいに、
入店される方がいます。
さてさて、
このように
行きつけのサロンから
当店のエステを受けてみたい
とおっしゃられる
お客様ですが、
私としては、
とっても複雑です。
どっちの気持ちもわかる。
私も、
お客様を増やすことで
忙しい日々を送り、
お店を大きくしたくて
スタッフを育成していた
ことがあります。
正直、
「売上げを上げたい」
そんな気持ちで
接客していた時期も
ありました。
お客様は不満を抱いても、
だまっていなくなりますし、
クレームの声も聞こえません。
お客様は、
お店の売り上げをあげるために
サービスを受ているわけではない。
だれでもわかることなのに、
当時はそんなことすら
見失っていました。
忙しかったり
暇だったり
経営を主体に考たり、
お客様の目線を失いがち。
お客様といえば、
「悪気はないんだろうけど・・」
ギリギリまで我慢して、
様子をみてくれるという
義理堅いお人柄なんです。
そんなお客様を
惑わせてはいけない！
私はお客様目線を
見失ってまで、
サロンを大きくしたり
儲けたいわけではない。
そんな過去を
肝に銘じ、
今に至ります。
店は私そのもの。
店の評価は私のすべて。
スタッフに任せることなく、
ひとりサロンでやっていく。
忙しさを理由に
不満を蓄積させない。
１日エステ予約は2名。
感情の起伏や、
指針がブレないための
心のゆとりをもつ。
自分コントロールと、
スケジュール管理。
できることと、
できないことを明確することで、
お客様に余計なストレスを
与えないようにする。
最後は、
ブログで人となりを
判断いただきたいと思います。
残念ながら、
みんなにイイ人にはなれません。
伝えたい人に届く言葉を
心がけています。
共感いただける
お客様との出会いを
楽しみにしています。
女性をスキンケアの呪縛から解放する！
そんなにがんばらなくてもいいのよ～。
スマホ・携帯からはこちら
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色々知りたいことを得て、健康生活にお役立てください。
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横浜市 鶴見駅より徒歩５分
フェイシャルエステサロン TKbeauty
住所：神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央2-1-9 1Ｆ店舗
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