魅せる素肌コンシェルジュ澤居寿江（さわいとしえ）です。
(横浜市鶴見フェイシャルエステサロンTKbeautyはこちらです）
『プロのセラピスト向け』
「カウンセリング力を高めたかった」
「肌の見方を知りたかった」
セミナーの受講理由です。
実際にお客様を目の前にして、
聞いたこと、
見たことから
どうやって
悩みの原因につなげるか
対策に落とし込むか。
質問して返ってきた
答えだけで
情報って足りているのだろうか？
カウンセリングとは、
お客様の悩みに対して
適切に助言や提案をすること。
そう、
悩みに対して・・・。
本当の悩みを
聞き出せているのだろうか？
「肌悩みはとくにありません」って
言われたらどうしますか？
悩みは？って聞かれて
「特に・・」というお客様にも、
ニーズは必ずあって、
それを
どう感じ取るかが
お客様満足の
決定的事項だと
思っています。
だから、
どんなお仕事にも
カウンセリングを
深めるって
大事なんですよね。
お客様側からすると、
・ずっと質問され続けるって拷問
・プライベートなことは、
はじめましてで話したくない
・なんでそんなことを聞くの？
私たちが
セラピストとして知りたい情報も
何でもかんでも
正確に詳しく
聞き出せるとは
限らないのです。
エステの
カウンセリングって、
結局リピートさせるために
営業で、売り込むこと！！！
だから、
嫌い！！！
そう思っていた私が、
カウンセリングの深みを知り、
お客様の
ニーズにお応えする
スタイルを意識してから
お肌を通した
コミュニケーションが
とても楽しくなりました。
お客様のことを知るために、
行動を1日共にしたり、
観察したり
尾行するわけには
いかないので、
どうやって聞き取るか
何を読み取るか
イメージするか・・・。
どの瞬間にも
その気配はあるんです。
エステ中に
楽しい会話をしている。
さて、
その会話にどれだけ
肌悩みの原因
対策
改善点をみつけることができるか・・・。
そんなことを
お話しする120分。
あなたの行うトリートメントに、
あなたの扱う化粧品に
落とし込んで、
ご活用ください。
次回8月1日（月）10:30-12:30
詳しくは
3つの肌読み取り法
『フェイシャルセラピストが、リピーターづくりで使い分ける
３つの肌読み取り法』
【対象者】セラピスト・エステティシャン（フェイシャルメニューをもつ）
【時間】10:30-12:30
【場所】TKbeauty店内（横浜鶴見）
【セミナー内容】
- 肌を読み取るための流れ
- よくある肌悩みと原因、対策の探り方
- リピートへつなげる伝え方
- カウンセリングを深める必要性
詳細＆申し込みはこちらから
毎月 第１月曜開催予定
２８年８月１日・９月５日・１０月３日・１１月７日・１２月５日
女性力を上げたい人と、女子力を上げられる人の出会いの場
次回8月22日（月） 開催予定 12：00～15：00
みなとみらい周辺ランチ会
私、○○を教えられます私、○○サロンやってますひとりオーナーで他業種と交流してみたい○○を知りたいけど専門の人に出会いたいいつか起業してみたいこれから起業予定何か習い事をしてみたい女子力をあげたい 
興味のある方は、グルっぽ参加表明してください。
詳しくはこちらです
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横浜市 鶴見駅より徒歩５分
フェイシャルエステサロン TKbeauty
住所：神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央2-1-9 1Ｆ店舗
営業：10:00～20:00（火～土）11:00～19:00（日・祝）
営業：月曜休み 時間応相談 完全予約制1日3名まで
電話：045-507-0788
ホームページ：http://www.tkb-v.com
メール：info@tkb-v.com
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フェイシャルエステサロンとしてニキビ肌・敏感肌・しみ・しわ・くすみの肌改善をしております。