魅せる素肌コンシェルジュ澤居寿江（さわいとしえ）です。
(横浜市鶴見フェイシャルエステサロンTKbeautyはこちらです）
【プロのセラピスト向け】
例えば
お客様の、サロンに来る目的が
リラクゼーションだったとして、
静かに落ち着いた雰囲気で
ベラベラ会話もせず
非現実的な空間と時間・・・。
大事ですよね。
全てのお客様が
お肌悩みや
トラブルを抱えているとは
限りませんし・・・。
それでも、
私たちがサロン運営をしていれば
リピート
つまり
1回だけではない
また来てくれる
そんなお客様づくりは
大事です。
なぜなら、
大手サロンやホテのように
宣伝広告費をかけられない
同時に何人も
お客様を受け入れらない
1日に何十人も施術はできない
だから、
顔なじみ
気心が知れる
私を必要としてくれる
つまり、
お客様の意識と知識を
はぐくんでいく・・・。
大切にしたいですよね。
そこで大事なのは、
提案型のサービスです。
このお客様は
リラクゼーションが目当てだから
このお客様は
お肌のことあんまり興味がないみたい
だから
あまり会話をしない
もしくは
世間話で終わる。
お客様はいづれ飽きます。
お客様が
長く通ってくれる秘訣
それは、
お客様にとって大事な豆知識を
ちょっと入れ込む。
「今日はお肌がカサカサしていました」
↑
本人が気づいてなければなおさら言うべき
「GWに紫外線たっぷり浴びたんですね」
「紫外線はお肌を乾燥させます」
「今日はたっぷり水分補給しておきました」
こんなんでOK!
「おうちでも〇〇〇」
なんて言えたらバッチリですよ。
お客様にとって
「楽しい」と思える感情のひとつに
「ためになる」
があります。
楽しい＝ためになる
特典や催し
ゲームやくじ引き
アトラクションばかりに
気を取られると
お客様の心は、
離れちゃいますよね。
なぜなら、
『信頼』は何から生まれるか・・・。
っていう話です。
『フェイシャルセラピストが、リピーターづくりで使い分ける
３つの肌読み取り法』
【対象者】セラピスト（フェイシャル・アロマ・リンパなど）
【セミナー内容】
- 肌を読み取るための流れ
- よくある肌悩みと原因、対策の探り方
- リピートへつなげる伝え方
- カウンセリングを深める必要性
詳細＆申し込みはこちらから
女性力を上げたい人と、女子力を上げられる人の出会いの場
次回 6月9日（木）12：00～15：00
横浜駅周辺ランチ会
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横浜市 鶴見駅より徒歩５分
フェイシャルエステサロン TKbeauty
住所：神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央2-1-9 1Ｆ店舗
営業：10:00～20:00（火～土）11:00～19:00（日・祝）
営業：月曜休み 時間応相談 完全予約制1日3名まで
電話：045-507-0788
ホームページ：http://www.tkb-v.com
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フェイシャルエステサロンとしてニキビ肌・敏感肌・しみ・しわ・くすみの肌改善をしております。