クレーム

クレーム解決

すぐに動く
絶対逃げない
あきらめない
社内の責任所在探しなんてどうでもよい
お客様に譲歩いただいてるから弊社はなにをゆずる？

クレームは交渉です


たくさん学びます

一流

一流になるために

一流が食べてる店にいく
一流が経験してることをする

一流を身に付ける


一流と話すためにまずは準備する
時計から

なにを

なにを目標にするのか

どう生きてくのか

イメージしよう