新卒で事務教育もちゃんと引継ぎもなく、上にわかる人がいないまま仕事をして1年。
私のミスでクレームがあった。
その利用者の方の問題は、その当時副所長にリーダーと勢揃いで共に対策してた過去があったみたいです。
この3月、リーダーと次にむけて予測をたてました。
でもリーダーはいなくなりました。
確認体制がとれずミスにつながってしまった。
今回のクレームは、その利用者の要望で本部対応となりました。
しかしわかる人がおらず、わからないまま対応。
利用者は納得せず。
今後の対策提示するとして書類に作成することに。
その書類の作成時も、上に仕組みがわかるものがおらず。
わかるひとがいない。
3月から病んでると思う。
仕事で孤独を感じる。
リーダーがいなくなる少し前にsosなってたのかな。いなくなってからははっきりと。
ほんとう一番現場をわかっている。組織にいなくてはならない存在。
まあ現場にはその上がいるんだけどね。
所長。
でも所長には不信感。
不信感だよ。書き残そうか。
新人の私に仕事を丸投げにして外の人によいしょしてる。
→こっち労働時間に収まらない量でもういっぱいいっぱいですけど、だったらやり方教えて？ミスってから指摘するの多いよここ。私｢いや、そもそものやり方知らねえし｣
社内かどっかフラフラする時間あるんだったら自分でして。
もう助けてくれなくてもいいや。
私が体調崩してる間に届いた仕事を、期限当日指示して間に合わなかったとき私のせいにしたこと。
→所長なんて言ったと思う？所長｢わたしがわかるわけないじゃん｣自分組織のどのポジションでいるのかわかってる！？
私がいないところで｢辞められても構わない｣って言われてること知ったこと。
→傷ついたよ。ものすごく。
機嫌によって、手で視線で圧かけられたり、不満があったら人づてに言ってくるとこ。
→なにか察してほしいの？どうしたらいいの。
そんなわたしって必要じゃないんだって感じる。
今はひとりきりで仕事。それを抱えていくの。
色んなこと思い返して、
とても面倒をみてくださってた？のを実感したし
あのリーダーの強さと温かみの心強さ。
もうないの。悲しい。
1番の本音言ってい？
仕事も終わらない量に増えた。
関係ない人のとこにミスのこと広がって知られてる。←愚痴ってことだよね
何度の叱責じゃなくて助けてほしかった。
疲れた。