恋愛は難しい
色々考えてしまうけど
結局自分の気持ちがどうかなんだよね
わたしなんか
考えて考えて考えて...
結局面倒くさくなって
まっいっか
ってなっちゃう
結局過去のことは何一つ帰られないし
悩むんやったら未来のこと考えた方がいいよね
そして自分がどう思うかだよね
物事って
プラスにもとれるし
マイナスにもとれるよね
まぁそんなとこだから
幸せだけ
楽しいことだけ
考えて前に進もう
いつも18時に仕事が終わる
それまで電話なりっぱなしの職場
昨日仕事で
18時にクレームひいた
転送で来たし
すぐ解約の案内して終わろうと思ってた
お客様に本人確認をとり
解約ヒアリング...
激怒!!!!!!
それも関西人
電話何回かければ繋がるんだよここの会社は!!!!
何ヵ月も前から電話してとんのに一向に繋がらん!!!解約させない気か!!!!
それで何ヵ月も料金払わせる気だろ!!!
俺は絶対に払わんぞ!!
クレームを言う窓口はどこだ!!!!
早く番号を教えろ!!!!
完全にお客さん激怒
いや～ん
謝罪謝罪
共感姿勢
ヒアリング
もっかい謝罪
あなたに怒ってるんじゃない!!会社に苦情をいいたいんだよ!!!
だから早く番号教えろ!!!
......
クレームの窓口ここです
じゃぁ上司にかわれ!!!
上司にいってやる!!!
あなたは何も悪くないから上司にいってやる!!!
だから電話が繋がらないことに対して苦情をいってやる!!!新聞にも電話して県にもあげるぞ!!!!
共感姿勢
謝罪謝罪
解約の案内は私がしますんでそれから上司から折りかえし電話します
2月の料金とめて1月で解約なるよう案内
ふぅ～
怖い
解約の案内早々とし
でも聞き漏れとかあったらまたクレームになっちゃうからちゃんと案内し終わり.....
では上司に連絡させます。
......
お客様～
あなたの名前フルネームで教えて
きたきた
激怒される.....
じゃぁ上司にあなたの対応すっっごくよかったから伝えときます
もう怒りが納まらなく
なんて言ってやろうかと思ってたけどあなたの一生懸命な対応を聞いて怒りも収まり逆にありがとうと伝えたいよ
本当に本田さんありがとう
上司にも必ず伝えとくからこんないい対応をしてもらうなんて思ってなかったからすっごく嬉しい気持ちだよ
いえいえとんでもないです
そんなふうにいってもらえるだけで光栄です
そんなふうにいってもらえるだけで光栄ですこんなことって
あるんだ.....
涙が出そうでした。
何気ない日々で
仕事やめようかなっとか
むいてないんじゃないかなとか
正直
毎日考えてた
仲いい人もいっぱいやめていくし
やりたい仕事じゃない
でも働く限りは一生懸命やりたいし
人の為に出来ることは
なんでもやりたい
好きな仕事をしたいけど
今の私には
他にやりたいことがあるから今の仕事を何気なく選んだ
怒られるときもいっぱいあるし面倒くらいときもいっぱいある
でも....
ほんのちょっとだけ
今の仕事に
自信がついた気がした
人の言った
何気ない言葉や
ありがとうのたった一言でも
こんなにも
勇気づけられたり
幸せに出来るんだなって思った
幸せな言葉いっぱい
発信しよ
昨日は天ぷらPARTY
新人さんいっぱい
でも馴染めてる
それって....
友達増えた～
今日はかたちゃん
まっちゃん
なっちゃん
あやなちゃん
くまちゃん
まっちゃんなっちゃんあやなちゃんくまちゃんでした
ニンジン天ぷらやっぱ
うまい
おすすめ
あとししゃも
感激
