新年から仕事含め走りっぱなし
特に実際の仕事始めからはお酒も飲まず、ひたすら仕事
実は会社としても将来の計画を立てる時期でもあります
さて、昨日実感したのですが、改めて思うのはAmazonって
スゴイな ということ
配送の早さ（下手すると当日届くこともある）は以前から
体感していましたが、今回感じたのはサービス対応の早さ
9月くらいにAmazonから購入した商品が不良に
返品のお願い打診メールをしたのが、一昨日の夜中
昨日の午前中には返信メールが届いていました
（３連休中にも関わらず）
返信メールの内容がこれまたすごくて無条件で購入＠の
８０％で返品を受けるとのこと
しかも返品センターなるものが存在しており、手続きも
HP上で簡単
料金相手先払いでJPから集荷に来ていただける要領まで
丁寧に記載してあります
つまり、自宅から一歩も出なくても、いろいろな交渉を
しなくても返品可能
これって冷静に考えるとスゴいシステムです
いよいよ楽天の商圏にも進出するようだし、薬も取り扱いそう
音楽ダウンロードも、クラウドも開始し、本当に驚異的な
存在になるな という気がします
顧客をいかに満足させるか
という所から根本がまったくずれていない というのは
大変に素晴らしいことだと思います
特に実際の仕事始めからはお酒も飲まず、ひたすら仕事
実は会社としても将来の計画を立てる時期でもあります
さて、昨日実感したのですが、改めて思うのはAmazonって
スゴイな ということ
配送の早さ（下手すると当日届くこともある）は以前から
体感していましたが、今回感じたのはサービス対応の早さ
9月くらいにAmazonから購入した商品が不良に
返品のお願い打診メールをしたのが、一昨日の夜中
昨日の午前中には返信メールが届いていました
（３連休中にも関わらず）
返信メールの内容がこれまたすごくて無条件で購入＠の
８０％で返品を受けるとのこと
しかも返品センターなるものが存在しており、手続きも
HP上で簡単
料金相手先払いでJPから集荷に来ていただける要領まで
丁寧に記載してあります
つまり、自宅から一歩も出なくても、いろいろな交渉を
しなくても返品可能
これって冷静に考えるとスゴいシステムです
いよいよ楽天の商圏にも進出するようだし、薬も取り扱いそう
音楽ダウンロードも、クラウドも開始し、本当に驚異的な
存在になるな という気がします
顧客をいかに満足させるか
という所から根本がまったくずれていない というのは
大変に素晴らしいことだと思います