入居者さんからのクレーム

こんばんは、どらごんです

先日決済しました22号物件、リフォーム打合せのため管理会社さん、リフォーム業者さんと現地に向かいました

管理会社さんとリフォーム業者さんは一緒にお仕事されているようで「ここは◯◯でいきましょう」「ここはあのイメージでいきましょう」と素早い指示が次々に出されますがツーカーで通じておりました  頼もしいですね

打合せが終わって帰宅中に見知らぬ番号から着信が。

Aさん「あれ、◯◯さん（嫁の名前）に電話したんやけどあんた誰や？」

どら「◯◯の夫です。 （あんたこそ誰や、とは言えず）どちらさんですか？」

A「あー◯◯マンションのAや。  テレビ映らへんけどどないなっての？」

どら「管理会社さんが今対応中なので少しお待ちください。 」

A「分かった。 あとワシは4年前からここに住んどるけど入居してすぐにベランダ排水が詰まっとる。  これはどーするつもりや？」

どら「（4年もそれで詰まったまま住んどるんならそのまま住んどけ、とは言えず）対応しますのでまず管理会社さんにお伝え頂けますでしょうか？」

A「今日中にテレビ直してや。」

電話を切って早速管理会社さんへ連絡。

どら「ちょっと厳しめの入居者Aさんから連絡があると思いますのでご対応お願い致します」

Hさん「承知しました！」

電話を切って10分後。

Hさん「対応完了しました！  テレビも映りました！」

どら「ありがとうございます！  Aさんどんな感じでしたか？」

Hさん「このマンション蚊🦟がいっぱいでるとか言われたので蚊取線香買ってくださいと伝えておきました。  あとこのマンション古いから倒壊したらどうするんやと言われたので引越しするしかないですねと伝えておきました。 」

どら「ありがとうございます！」

Hさん「どらさんの時間が勿体ないのでAさんの電話は着信拒否にしてください。」

どら「そうします！」

実に頼もしい管理会社さんでありがたいです！

Aさんのようなクセモノ入居者さんは初めてだったのでびっくりしましたがHさんなら安心してお任せできます。

リフォームも出来上がりが楽しみです。

ビフォーアフターの見学会を開催しようと思いますのでご希望の方はご一報くださいませ

ではでは。