バケツの底を塞ぐ。
人材の流出を防ぐ。
まずはそこから。
でなければ、いくらお金をかけて採用しようが、同じ繰り返し。
現に、求人広告会社の人間すら、仕事はあっても、お客様から「求人問い合わせがない！」というクレームが多く頭を悩ましている状況 （・・・と聞く）
いずれにしても、人材の戦力化というのは、定着化と比例するものであり
定着する環境をつくることが、ブラック化からの脱却にも通じる。
人はなぜ辞めるのか。
不振店の課題の本質は、「人（お客様、スタッフ）の心を掴めない」ことにある
スタッフの心を掴めていない店舗が、お客様の心を掴めているとは言い難い。
スタッフの心を掴めて、そのお客様の心を掴むことにも連動していく。
共に働くスタッフ・部下の心を掴むこと（そう努力すること）が何よりも大事なことである。
ちまたにはリーダーシップ研修や、マネジメント研修があり、
そこでのスキルの学習も当然大事だが、
・・・実践で活かせなければ意味がない。
どんなに研修を積んだ者であっても、私が
あなたが店長だとして
「ベテランパートのＢさんに、陰口を言われているのを小耳にはさんだらどうしますか？」
「繁忙期で忙しいときに、皆、シフトを出してくれないときはどう対応しますか？」
など基本的な質問をしても、
ほとんどの人が、即答できない
（リーダーとしての判断基準が曖昧である）
それが、経営者にとって、いくら研修しても身についているのか？？と感じる所以だろう。
次回は、具体的な事例をもとに、リーダーとしての判断基準を考える
◆◇◆ お知らせ(^^) ◆◇◆
私が講師を務めるセミナー開催予定
２０１４年
１月（広島開催）
２月（石川開催）
３月（東京開催）
要チェック！
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