6月19日からヤマト運輸のシステムが変わります。
① 12時～14時の配達の廃止
廃止になった大きな理由は、ドライバーの昼休憩を確保するためです。
普通の会社は12時～13時まで休憩をとると思いますが、ヤマトのドライバーは
その日の物量によって帰ってこれる時間も各々違ってきます。
それに、ヤマトの各営業所には朝、昼、夕方の1日3回ベースから荷物を積んだ
トラックが着きます。そのトラックから降ろした荷物を各コースごとに
分けなければいけません。
ドライバーは、みんなで手分けして荷物を仕分けします。
ヤマトのお昼は結構大変なんです。
② 夜間の配達時間が20時～21時がなくなり19時～21時になります。
以前は20時までドライバーとの直通電話で再配達の依頼が出来ましたが、
今は19時以降はサービスセンターに繋がり、再配達は翌日以降になります。
宅配業者はどこも同じですが拘束時間が長くなります。
仕事を早く切り上げて早く帰宅させるためです。
会社側も長時間労働させないように努力しているのです。
③ 再配達は連絡があったお客様だけにする
郵政さんも佐川急便さんもそうですが、不在のお客様は連絡があるまで
再配達はしていません。
ヤマトは「サービス過剰」な事をやっていたわけです。
不在のお客様には翌日以降はお電話で対応させて頂きます。
ドライバーから電話がございましたら都合のいい日時をお伝えください。
なお、クール便（冷蔵・冷凍）、ナマモノのお荷物は今まで通り
毎日配達いたします。
ただし、1週間たっても連絡がとれないお客様のお荷物は、申し訳ありませんが
今まで通り発送先に返却させて頂きます。
お客様の中には仕事で遅くなり「荷物が受け取れない」という方もいらっしゃる
かと思います。
ヤマト運輸では、そんな方のために【コンビニ】で荷物を受け取れるシステムが
ございますので、ぜひご利用ください。
（但し代金引換・クール・クレジットカードやチケットなどの貴重品は除く）
また、最近では、駅などに宅配専用のロッカーも設置されていますので、
そちらの方もご利用下さい。